프랑스 국경 IT 장애로 도버 페리 출발 시 1시간 대기 행렬 발생, 영국 크리스마스 연휴 시작 지연

수만 명의 운전자와 버스 승객들이 프랑스 국경 쪽 정보기술(IT) 장애로 인해 여권 심사가 극도로 지연되면서 토요일 도버 항구에서 본토 유럽으로 향하는 길이 막혔습니다.

이 장애는 영국에서 가장 바쁜 휴가철 주말이 시작되던 오전 6시 출근 시간 직전에 발생했습니다. 도버 항구의 최고경영자 더그 배니스터는 프랑스 국경경비대가 수동 심사로 전환할 수밖에 없었고, 이로 인해 차량 통과 속도가 절반 이상 줄었다고 밝혔습니다. 오전 중반에는 실시간 교통 카메라에 A20과 A2 진입로에 긴 차량 행렬이 이어졌고, 항구 관계자들은 대기 시간이 최대 60분에 달한다고 전했습니다.



P&O 페리와 DFDS 운영사들은 선박 운항 일정을 유지했지만, 운전자들이 프랑스 국경 심사를 통과하지 못해 체크인 대기줄이 크게 줄어들었습니다. 여행객들은 출항 2시간 이상 일찍 도착하지 말고, 지역 도로 혼잡을 피하기 위해 주요 도로를 이용하며, 예약 번호를 준비해 연결편을 놓칠 경우 재예약할 수 있도록 안내받았습니다.

이번 혼란은 수요일부터 크리스마스 이브까지 3,750만 건의 여가용 차량 이동이 예상된 RAC의 예측과 맞물려, 역대 최대 연말 교통량 기록을 경신할 전망입니다. 적시 배송을 하는 화물 운송업체들은 채널 간 공급망에 연쇄 지연이 우려된다고 경고했습니다. 비상 대응 계획인 ‘작전 TAP(교통 접근 프로토콜)’ 덕분에 화물 흐름은 유지됐지만, 물류업체들은 2026년 EU의 신규 출입국 시스템(EES) 도입 전까지 양측 IT 시스템의 내구성 강화가 시급하다고 지적했습니다.

기업 모빌리티 관리자들에게 이번 사태는 히드로 공항 항공편 지연을 피하기 위해 자주 선택하는 페리 노선도 외부 시스템 장애에 취약하다는 점을 상기시켜줍니다. 유럽 본토에 파견된 직원이 있는 기업들은 여행자 보험을 재검토하고, 도착과 고객 미팅 사이에 여유 시간을 늘리며, 도버 항구와 페리 운영사로부터 실시간 알림을 받을 수 있도록 직원 등록을 권고받았습니다.