Analisis terbaru yang dirilis pada 6 Februari oleh National Seniors Australia menunjukkan bahwa kinerja tepat waktu maskapai domestik turun menjadi 67% pada Januari, jauh di bawah rata-rata sebelum pandemi sebesar 81%. Jetstar mencatat keterlambatan pada 47% penerbangan rute Melbourne–Adelaide, sementara QantasLink mengalami 63% penerbangan rute Launceston–Sydney yang berangkat terlambat.
![Krisis Ketepatan Waktu Maskapai Terbang Memicu Tuntutan Kompensasi Penumpang ala Uni Eropa]()
Kelompok konsumen ini menyatakan bahwa kekurangan staf yang kronis, hambatan perawatan pesawat, dan kekurangan pengendalian lalu lintas udara kemungkinan tidak akan membaik sebelum 2027. Mereka mendukung usulan anggota parlemen independen Monique Ryan untuk skema kompensasi yang diatur secara hukum, mencontoh Regulasi UE 261. Maskapai memperingatkan bahwa langkah ini bisa membuat harga tiket naik, namun asosiasi pembeli perjalanan berpendapat bahwa biaya kompensasi yang dapat diprediksi justru bisa mendorong peningkatan keandalan layanan.
Bagi manajer mobilitas dan perjalanan, data ini menegaskan pentingnya menyiapkan waktu koneksi yang lebih longgar dalam jadwal perjalanan, memilih tarif yang sepenuhnya fleksibel, dan menjaga pemantauan tanggung jawab yang ketat jika keterlambatan memaksa menginap semalam. Beberapa perusahaan bahkan sedang merundingkan perjanjian tingkat layanan yang mengaitkan biaya agen dengan metrik ketepatan waktu kedatangan.
Kelompok konsumen ini menyatakan bahwa kekurangan staf yang kronis, hambatan perawatan pesawat, dan kekurangan pengendalian lalu lintas udara kemungkinan tidak akan membaik sebelum 2027. Mereka mendukung usulan anggota parlemen independen Monique Ryan untuk skema kompensasi yang diatur secara hukum, mencontoh Regulasi UE 261. Maskapai memperingatkan bahwa langkah ini bisa membuat harga tiket naik, namun asosiasi pembeli perjalanan berpendapat bahwa biaya kompensasi yang dapat diprediksi justru bisa mendorong peningkatan keandalan layanan.
Bagi manajer mobilitas dan perjalanan, data ini menegaskan pentingnya menyiapkan waktu koneksi yang lebih longgar dalam jadwal perjalanan, memilih tarif yang sepenuhnya fleksibel, dan menjaga pemantauan tanggung jawab yang ketat jika keterlambatan memaksa menginap semalam. Beberapa perusahaan bahkan sedang merundingkan perjanjian tingkat layanan yang mengaitkan biaya agen dengan metrik ketepatan waktu kedatangan.
Sumber: National Seniors Australia
