Crisis in stiptheid luchtvaartsector voedt oproepen voor EU-achtige passagiersvergoeding

Een nieuwe analyse, gepubliceerd op 6 februari door National Seniors Australia, toont aan dat de stiptheid van binnenlandse vluchten in januari is gedaald tot 67%, ruim onder het pre-pandemische gemiddelde van 81%. Jetstar had vertragingen bij 47% van de vluchten tussen Melbourne en Adelaide, terwijl QantasLink 63% van de vluchten op de route Launceston–Sydney te laat zag vertrekken.



De consumentenorganisatie wijst op chronische personeelstekorten, knelpunten bij het onderhoud van vliegtuigen en tekorten in de luchtverkeersleiding, die waarschijnlijk pas na 2027 zullen verbeteren. Ze steunt het voorstel van onafhankelijk parlementslid Monique Ryan voor een wettelijk verankerd compensatieregeling, gebaseerd op EU-verordening 261. Luchtvaartmaatschappijen waarschuwen dat deze maatregel de ticketprijzen zal verhogen, maar reisinkopersverenigingen stellen dat voorspelbare compensatiekosten juist kunnen zorgen voor betere betrouwbaarheid.

Voor mobiliteits- en reismanagers onderstrepen de cijfers het belang van ruimere aansluitingen in reisplannen, het kiezen voor volledig flexibele tickets en het zorgvuldig bijhouden van de zorgplicht, voor het geval vertragingen overnachtingen noodzakelijk maken. Sommige bedrijven onderhandelen zelfs over servicelevelafspraken waarbij de vergoeding aan reisbureaus gekoppeld wordt aan de punctualiteit van aankomsten.