Kedutaan Besar India di UAE Pastikan Al Hind Gantikan BLS untuk Layanan Paspor dan Visa Mulai 1 Juli

Misi India di Abu Dhabi secara resmi memberikan kontrak outsourcing paspor dan visa yang menguntungkan kepada Al Hind Tours & Travels LLC, mengakhiri masa 15 tahun oleh BLS International dan SGIVS Global. Komunikasi kedutaan pada malam 13 Juni memberi pelamar waktu lebih dari dua minggu untuk menyelesaikan pengajuan dengan penyedia lama; setiap aplikasi yang diajukan pada atau setelah 1 Juli harus melalui 16 pusat Al Hind baru di semua tujuh emirat. Sekitar 3,5 juta warga India tinggal di UAE, menjadikan ini beban konsuler luar negeri terbesar bagi New Delhi. Layanan yang terdampak meliputi paspor biasa dan diplomatik, kartu Overseas Citizen of India (OCI), stiker visa untuk warga asing yang bepergian ke India, sertifikat kelengkapan polisi, dan Program Global Entry. Biaya diperkirakan turun dari AED 25 menjadi AED 19 per aplikasi, namun Al Hind akan memperkenalkan sistem janji temu online wajib dan pelacakan token berbasis QR untuk mengurangi antrean. Bagi pemberi kerja, perubahan ini berarti revisi kalender mobilitas karyawan: kontrak pengambilan kurir dengan BLS akan berakhir, dan meja pengajuan massal yang digunakan oleh perusahaan konstruksi, kesehatan, dan pelayaran akan pindah ke lokasi baru—terutama ‘super centre’ seluas 12.000 kaki persegi di Bur Dubai. Perusahaan dengan batch perpanjangan besar di bulan Juni disarankan segera mengajukan agar dokumen tidak tertunda selama proses serah terima. Maskapai penerbangan telah diberitahu untuk memperhatikan label visa baru dengan watermark Al Hind mulai 5 Juli. Penasihat HR juga menyoroti perubahan klausul privasi data: Al Hind akan menyimpan biometrik di server berbasis Emirates, sementara BLS menggunakan cloud berbasis India. Hal ini mungkin memengaruhi kepatuhan GDPR UE bagi warga negara ganda. Selain itu, Al Hind mengisyaratkan adanya shift malam hari kerja, yang dapat mengurangi jam kerja yang hilang bagi staf yang mengunjungi pusat setelah jam kantor. Kedutaan menyatakan transisi ini mengikuti tender global kompetitif yang dievaluasi berdasarkan biaya, teknologi, dan layanan pelanggan. Mereka akan memantau Indikator Kinerja Utama—waktu tunggu rata-rata di bawah 20 menit dan tingkat penerimaan dokumen benar pada pengajuan pertama di atas 95 persen—untuk menghindari masalah awal yang pernah terjadi pada siklus outsourcing sebelumnya.