Kedutaan India di UAE mengesahkan Al Hind akan menggantikan BLS untuk perkhidmatan pasport dan visa mulai 1 Julai

Misi India di Abu Dhabi secara rasmi telah menganugerahkan kontrak pengurusan pasport dan visa yang menguntungkan kepada Al Hind Tours & Travels LLC, menamatkan pengurusan selama 15 tahun oleh BLS International dan SGIVS Global. Komuniti kedutaan lewat malam 13 Jun memberi pemohon lebih dua minggu untuk menyiapkan permohonan dengan penyedia lama; sebarang permohonan yang dihantar pada atau selepas 1 Julai mesti melalui 16 pusat Al Hind baru di semua tujuh emiriah.

Kira-kira 3.5 juta rakyat India tinggal di UAE, menjadikan beban kerja konsular New Delhi yang terbesar di luar negara. Perkhidmatan yang terjejas termasuk pasport biasa dan diplomatik, kad Warga Luar India (OCI), pelekat visa untuk warga asing yang melancong ke India, sijil pengesahan polis dan Program Global Entry.

Yuran dijangka turun dari AED 25 kepada AED 19 setiap permohonan, tetapi Al Hind akan memperkenalkan sistem temujanji dalam talian wajib dan penjejakan token berasaskan QR untuk mengurangkan barisan. Bagi majikan, perubahan ini bermakna menyemak semula kalendar mobiliti pekerja: kontrak pengambilan kurier dengan BLS akan tamat, dan kaunter penghantaran pukal yang digunakan oleh syarikat pembinaan, penjagaan kesihatan dan perkapalan akan berpindah ke lokasi baru—terutamanya ‘pusat super’ seluas 12,000 kaki persegi di Bur Dubai.



Syarikat dengan jumlah pembaharuan besar pada bulan Jun digalakkan untuk memfailkan segera atau berisiko dokumen mereka dipindahkan antara penyedia semasa proses penyerahan. Syarikat penerbangan telah dimaklumkan untuk memeriksa pelekat visa yang direka semula dengan tanda air Al Hind bermula 5 Julai.

Penasihat HR juga menegaskan perubahan dalam klausa privasi data: Al Hind akan menyimpan biometrik di pelayan berasaskan Emirates, manakala BLS menggunakan awan berasaskan India. Ini mungkin menjejaskan pematuhan GDPR EU bagi warganegara berganda. Selain itu, Al Hind juga mencadangkan waktu kerja malam pada hari bekerja, yang boleh mengurangkan masa kerja yang hilang bagi kakitangan yang melawat pusat selepas waktu pejabat.

Kedutaan menyatakan peralihan ini mengikuti tender global yang kompetitif yang dinilai berdasarkan kos, teknologi dan metrik perkhidmatan pelanggan. Mereka akan memantau Petunjuk Prestasi Utama—masa menunggu purata di bawah 20 minit dan penerimaan dokumen tepat pada kali pertama melebihi 95 peratus—untuk mengelakkan masalah awal yang pernah berlaku dalam kitaran pengurusan luar sebelum ini.