印度驻阿布扎比使馆正式将其高价值的护照和签证外包合同授予Al Hind Tours & Travels LLC，结束了BLS International和SGIVS Global长达15年的服务。使馆于6月13日晚发布通知，申请人有两周多时间完成与现有服务商的申请提交；自7月1日起，所有申请必须通过遍布七个酋长国的16个Al Hind新中心办理。约有350万印度公民居住在阿联酋，使其成为新德里最大的海外领事服务工作量。受影响的服务包括普通和外交护照、海外印度公民（OCI）卡、外国人赴印签证贴纸、无犯罪证明以及全球入境计划。费用预计将从每份申请25迪拉姆降至19迪拉姆，但Al Hind将引入强制在线预约系统和基于二维码的排队追踪，以减少排队时间。对于雇主而言，此次更换意味着需调整员工流动安排：与BLS的快递取件合同将终止，建筑、医疗和航运等行业使用的大批量提交服务点将迁至新址，尤其是位于布尔迪拜的1.2万平方英尺“超级中心”。六月有大量续签需求的企业应尽快提交申请，避免在交接期间文件被多次转运。航空公司已被告知，自7月5日起需留意带有Al Hind水印的新设计签证标签。人力资源顾问还提醒，数据隐私条款有所变化：Al Hind将把生物识别数据存储在阿联酋服务器，而BLS则使用印度云端，这可能影响双重国籍者的欧盟GDPR合规性。此外，Al Hind暗示将开设工作日晚班，减少员工下班后前往服务中心的工作时间损失。使馆表示，此次转包经过全球竞争性招标，综合考量成本、技术和客户服务指标。将监控关键绩效指标——平均等待时间不超过20分钟，首次提交文件合格率超过95%，以避免以往外包周期中出现的初期问题。
来源： Akashvani News
