SNCF Hapus Biaya Ganti dan Refund Tiket TGV serta Ouigo Saat Gelombang Panas Melanda Prancis

Menghadapi gelombang panas Juni terpanas dalam sejarah, SNCF mengumumkan pada 25 Juni bahwa penumpang dapat menukar atau membatalkan semua tiket TGV InOui dan Ouigo murah tanpa biaya. Kebijakan ini, yang dikonfirmasi oleh CEO SNCF Voyageurs Christophe Fanichet di X, berlaku untuk perjalanan hingga dan termasuk 27 Juni dan diaktifkan otomatis di aplikasi pemesanan SNCF Connect. Suhu di beberapa wilayah pada 24 Juni melampaui 40 °C, menyebabkan sensor infrastruktur rel melaporkan pelebaran rel logam dan penurunan kabel atas. Risiko ini memaksa pembatasan kecepatan dan penghentian layanan sporadis, yang menyebabkan keterlambatan berantai dan mengganggu jadwal bisnis serta perjalanan pulang-pergi dalam hari yang sama. Dengan menawarkan pengembalian dana tanpa penalti, SNCF bertujuan mengurangi kepadatan penumpang dan menghindari kereta yang penuh sesak dan kurang ber-AC—beberapa di antaranya mengalami kerusakan HVAC awal pekan ini. Bagi tim mobilitas korporat, kebijakan ini memudahkan keputusan pemesanan ulang: manajer perjalanan dapat mengalihkan rapat ke online atau mengatur ulang staf melalui layanan malam yang lebih sejuk tanpa biaya tambahan. Ekspatriat yang pindah ke Prancis musim panas ini juga harus mencatat bahwa tiket kru perusahaan pemindahan ditanggung, memungkinkan tanggal pindah yang fleksibel. Penumpang harus memproses perubahan melalui saluran penjualan asli mereka (SNCF Connect, Trainline, GDS) sebelum keberangkatan dijadwalkan; jika tidak, aturan tarif normal berlaku kembali. SNCF menyatakan akan mengevaluasi kemungkinan perpanjangan kebijakan ini jika Meteo-France mempertahankan status peringatan merah setelah Jumat.