SNCF schrapt wijzigings- en restitutiekosten voor TGV- en Ouigo-tickets vanwege hittegolf in Frankrijk

Te midden van de hevigste hittegolf in juni ooit, kondigde de SNCF op 25 juni aan dat reizigers hun TGV InOui- en goedkope Ouigo-tickets gratis kunnen omboeken of annuleren. Deze regeling, bevestigd door SNCF Voyageurs-CEO Christophe Fanichet op X, geldt voor reizen tot en met 27 juni en wordt automatisch geactiveerd in de SNCF Connect-app. Op 24 juni werden in meerdere regio’s temperaturen boven de 40 °C gemeten, waardoor sensoren in de spoorinfrastructuur uitzetting van de metalen rails en doorhang van de bovenleiding registreerden. Deze risico’s leiden tot snelheidsbeperkingen en sporadische dienstonderbrekingen, wat zorgt voor kettingreacties van vertragingen die zakelijke reisschema’s en retourreizen op dezelfde dag verstoren. Door restituties zonder boete aan te bieden, wil de SNCF het aantal reizigers verminderen en overvolle, slecht gekoelde treinstellen vermijden – sommige hadden eerder deze week al problemen met de airconditioning. Voor mobiliteitsteams binnen bedrijven maakt deze vrijstelling het eenvoudiger om omboekingen te regelen: reismanagers kunnen vergaderingen online laten plaatsvinden of personeel kosteloos via koelere avondritten laten reizen. Ook expats die deze zomer naar Frankrijk verhuizen, worden tegemoetgekomen: de tickets van verhuisbedrijven vallen onder de regeling, wat flexibele verhuisdata mogelijk maakt. Reizigers moeten wijzigingen via het oorspronkelijke verkoopkanaal (SNCF Connect, Trainline, GDS) doorvoeren vóór het geplande vertrek; anders gelden de normale tariefvoorwaarden weer. De SNCF zal beoordelen of de vrijstelling wordt verlengd als Météo-France de rode waarschuwing na vrijdag handhaaft.