شركة السكك الحديدية الفرنسية تلغي رسوم التغيير والاسترداد على تذاكر قطارات TGV وOuigo مع اشتداد موجة الحر في فرنسا

في مواجهة أشد موجة حر يونيو على الإطلاق، أعلنت شركة السكك الحديدية الفرنسية SNCF في 25 يونيو أن الركاب يمكنهم استبدال أو إلغاء جميع تذاكر قطارات TGV InOui وOuigo منخفضة التكلفة مجانًا. وأكد المدير التنفيذي لشركة SNCF Voyageurs، كريستوف فانيشيت، عبر منصة X، أن هذا الإجراء يشمل الرحلات حتى 27 يونيو ويُفعّل تلقائيًا عبر تطبيق الحجز SNCF Connect. تجاوزت درجات الحرارة 40 درجة مئوية في عدة مناطق يوم 24 يونيو، مما أدى إلى تسجيل أجهزة استشعار البنية التحتية للسكك الحديدية تمدد القضبان المعدنية وترهل خطوط الكهرباء العلوية.

وفي حال أثرت هذه التغييرات المفاجئة على خطط سفرك الأوسع، خاصة إذا كنت زائرًا دوليًا يتعامل مع تأشيرات، يمكن لمنصة VisaHQ التدخل. من خلال بوابتها المخصصة لفرنسا (https://www.visahq.com/france/)، تتيح المنصة التحقق من قواعد الدخول الحالية، وتسريع طلبات التأشيرة، وتقديم الدعم الفوري، لضمان سير الإجراءات بسلاسة حتى عندما تتعطل القطارات.

تفرض هذه المخاطر قيودًا على السرعة وتعليقًا متقطعًا للخدمات، مما يؤدي إلى تأخيرات متتالية تعطل جداول الأعمال والرحلات ذات العودة في نفس اليوم. من خلال تقديم استرداد بدون غرامات، تهدف SNCF إلى تقليل أعداد الركاب وتجنب ازدحام العربات التي تعاني من ضعف التكييف، والتي شهد بعضها أعطالًا في أنظمة التهوية والتكييف في وقت سابق من الأسبوع. بالنسبة لفرق التنقل المؤسسي، يسهل هذا الإعفاء اتخاذ قرارات إعادة الحجز: يمكن لمديري السفر تحويل الاجتماعات إلى الإنترنت أو إعادة توجيه الموظفين عبر خدمات المساء الأكثر برودة دون تحمل تكاليف إضافية. كما يجب على المغتربين الذين ينتقلون إلى فرنسا هذا الصيف ملاحظة أن تذاكر طاقم شركات النقل مغطاة، مما يسمح بمرونة في مواعيد الانتقال. يجب على الركاب إجراء التغييرات عبر قناة البيع الأصلية (SNCF Connect، Trainline، GDS) قبل موعد المغادرة المحدد، وإلا ستعود قواعد الأسعار العادية إلى التطبيق. وتقول SNCF إنها ستدرس تمديد الإعفاء إذا استمر تحذير الطقس الأحمر من Meteo-France بعد يوم الجمعة.