SNCF elimina las tarifas por cambios y reembolsos en billetes de TGV y Ouigo debido a la ola de calor en Francia

Ante la ola de calor más intensa registrada en junio, SNCF anunció el 25 de junio que los pasajeros podrán cambiar o cancelar todos los billetes de TGV InOui y Ouigo sin coste alguno. La medida, confirmada por el CEO de SNCF Voyageurs, Christophe Fanichet, en X, aplica para viajes hasta el 27 de junio inclusive y se activa automáticamente en la app de reservas SNCF Connect. Las temperaturas superaron los 40 °C en varias regiones el 24 de junio, lo que provocó que los sensores de la infraestructura ferroviaria detectaran dilatación de las vías metálicas y caída de las catenarias. Estos riesgos obligan a imponer restricciones de velocidad y suspensiones puntuales del servicio, generando retrasos en cadena que afectan itinerarios de negocios y viajes de ida y vuelta en el mismo día. Al ofrecer reembolsos sin penalización, SNCF busca reducir la cantidad de pasajeros y evitar vagones abarrotados y con aire acondicionado deficiente, algunos de los cuales sufrieron fallos en el sistema HVAC a principios de semana. Para los equipos de movilidad corporativa, esta exención facilita la toma de decisiones para reprogramar: los gestores de viajes pueden trasladar reuniones a formato online o redirigir al personal a servicios nocturnos más frescos sin incurrir en costes adicionales. Los expatriados que se mudan a Francia este verano también deben tener en cuenta que los billetes del personal de las empresas de mudanzas están cubiertos, permitiendo fechas flexibles para la llegada. Los pasajeros deben gestionar los cambios a través del canal de venta original (SNCF Connect, Trainline, GDS) antes de la salida prevista; de lo contrario, se aplicarán las condiciones tarifarias normales. SNCF evaluará si extiende la exención en caso de que Meteo-France mantenga la alerta roja más allá del viernes.