SNCF verzichtet auf Umbuchungs- und Stornogebühren für TGV- und Ouigo-Tickets wegen der Hitzewelle in Frankreich

Angesichts der bislang heftigsten Hitzewelle im Juni kündigte die SNCF am 25. Juni an, dass Fahrgäste alle TGV InOui- und günstigen Ouigo-Tickets kostenlos umtauschen oder stornieren können. Diese Regelung, bestätigt von SNCF Voyageurs-CEO Christophe Fanichet auf X, gilt für Fahrten bis einschließlich 27. Juni und wird automatisch in der Buchungs-App SNCF Connect aktiviert. Am 24. Juni wurden in mehreren Regionen Temperaturen über 40 °C gemessen, was dazu führte, dass Sensoren an der Bahninfrastruktur eine Ausdehnung der Metallgleise und ein Durchhängen der Oberleitungen meldeten. Diese Gefahren erzwingen Geschwindigkeitsbegrenzungen und zeitweise Betriebseinstellungen, was zu Kettenreaktionen von Verspätungen führt und Geschäftsreisen sowie Tagesrückfahrten erheblich beeinträchtigt. Mit der gebührenfreien Rückerstattung will die SNCF die Passagierzahl reduzieren und überfüllte, schlecht klimatisierte Waggons vermeiden – einige davon hatten bereits Anfang der Woche Ausfälle der Klimaanlagen. Für Firmenmobilitätsteams erleichtert der Verzicht auf Stornogebühren die Umbuchung: Reiseverantwortliche können Meetings online verlegen oder Mitarbeiter ohne zusätzliche Kosten auf kühlere Abendverbindungen umleiten. Auch Expats, die diesen Sommer nach Frankreich ziehen, sollten beachten, dass die Tickets für Umzugsfirmen mit abgedeckt sind, was flexible Einzugstermine ermöglicht. Änderungen müssen über den ursprünglichen Verkaufskanal (SNCF Connect, Trainline, GDS) vor der geplanten Abfahrt vorgenommen werden, sonst gelten wieder die regulären Tarifbedingungen. Die SNCF prüft, ob die Kulanz verlängert wird, falls Météo-France die rote Warnstufe über Freitag hinaus aufrechterhält.