CAAC mengeluarkan mandat bantuan menyeluruh bagi penumpang penyandang disabilitas di seluruh negeri

Administrasi Penerbangan Sipil Tiongkok (CAAC) telah mengeluarkan arahan komprehensif yang mewajibkan setiap bandara dan maskapai di daratan utama untuk menyediakan layanan standar penuh dari pintu ke pintu bagi penumpang penyandang disabilitas. Diterbitkan pada 2 Juli, kebijakan ini mengharuskan operator memberikan bantuan konsisten—mulai dari penurunan di tepi jalan, check-in, pemeriksaan keamanan, naik pesawat, pengambilan bagasi hingga zona penjemputan. Untuk pertama kalinya, aturan ini menetapkan tolok ukur nasional tunggal, menggantikan kebijakan yang selama ini berbeda-beda antar maskapai. Bandara dengan penumpang lebih dari 10 juta per tahun harus, paling lambat Desember, menyediakan meja layanan khusus, jalur lantai taktil, dan sistem panduan suara, sementara maskapai wajib melatih kru kabin dalam penanganan alat bantu mobilitas dan evakuasi darurat bagi pengguna kursi roda. Kerangka kerja baru ini juga memperkenalkan model “akuntabilitas tertutup”: jika ada bagian perjalanan yang gagal, pihak yang bertanggung jawab wajib memberikan kompensasi dan pengumuman publik. Kebijakan ini diperkirakan akan mendorong peningkatan infrastruktur—terutama di bandara regional yang berupaya menarik lalu lintas transfer dari Delta Sungai Yangtze dan Pearl River. Bagi perusahaan multinasional, arahan ini mengurangi ketidakpastian saat memindahkan staf dengan mobilitas terbatas di jaringan penerbangan domestik Tiongkok yang luas. Departemen perjalanan disarankan memperbarui pedoman pemesanan internal dengan menandai kewajiban menyatakan kebutuhan bantuan minimal 48 jam sebelum keberangkatan agar bandara dapat menyiapkan peralatan sebelumnya. Analis industri menyebut langkah ini menyelaraskan Tiongkok dengan rekomendasi aksesibilitas ICAO dan berpotensi mendorong negara-negara ASEAN tetangga meningkatkan standar layanan mereka, menciptakan persaingan yang lebih adil dalam perjalanan bisnis antar Asia.