HK Express Jadwalkan Pemeliharaan Sistem Malam Hari, Layanan Online Tidak Tersedia 16–17 September

Maskapai berbiaya rendah HK Express mengeluarkan peringatan penting bagi penumpang bahwa situs web, aplikasi seluler, dan mini-program WeChat mereka akan offline mulai pukul 23:00 HKT tanggal 16 September hingga pukul 03:00 HKT tanggal 17 September untuk peningkatan sistem yang direncanakan. Operasi penerbangan akan tetap berjalan normal, namun fungsi pemesanan online, check-in, dan pengembalian dana tidak akan tersedia selama periode tersebut. Maskapai menyarankan para pelancong untuk menyelesaikan check-in web sebelumnya, mengambil tangkapan layar boarding pass, serta menyelesaikan perubahan penerbangan atau pembelian tambahan sebelum masa offline. Layanan pelanggan akan tetap buka dari pukul 08:00 hingga 20:00 HKT, dengan formulir pertanyaan online tersedia di luar jam tersebut. Bagi manajer mobilitas yang mengatur perjalanan dengan jadwal ketat, gangguan ini bisa menghambat penyesuaian jadwal atau penempatan kursi menit terakhir. Perusahaan disarankan mengingatkan pelancong untuk mengunduh boarding pass dan tiba di bandara tiga jam lebih awal guna mengurangi risiko. Perusahaan manajemen perjalanan mungkin perlu memproses perubahan tiket melalui sistem distribusi global, bukan portal maskapai selama masa pemadaman. Peningkatan ini menegaskan upaya maskapai dalam memperkuat ketahanan digital setelah beberapa insiden pemadaman besar pada 2025. HK Express menyatakan platform baru ini akan mendukung gateway pembayaran yang lebih cepat dan integrasi loyalitas yang lebih baik dengan sistem Grup Cathay.