HK Express programma un aggiornamento notturno del sistema, servizi online non disponibili dal 16 al 17 settembre

La compagnia aerea low-cost HK Express ha emesso un importante avviso di viaggio, informando i passeggeri che il suo sito web, l’app mobile e il mini-programma WeChat saranno offline dalle 23:00 HKT del 16 settembre fino alle 03:00 HKT del 17 settembre per un aggiornamento di sistema programmato. Le operazioni di volo continueranno regolarmente, ma le funzioni di prenotazione online, check-in e rimborso non saranno disponibili. La compagnia consiglia ai viaggiatori di effettuare il check-in online in anticipo, salvare lo screenshot della carta d’imbarco e completare eventuali modifiche al volo o acquisti accessori prima del periodo di inattività. Le linee di assistenza clienti resteranno attive dalle 08:00 alle 20:00 HKT, con un modulo di richiesta online disponibile al di fuori di questi orari. Per i responsabili della mobilità che gestiscono trasferimenti con itinerari serrati, l’interruzione potrebbe complicare modifiche dell’ultimo minuto o l’assegnazione dei posti. Le aziende dovrebbero consigliare ai viaggiatori di scaricare le carte d’imbarco e presentarsi in aeroporto con tre ore di anticipo per ridurre i rischi. Le agenzie di gestione viaggi potrebbero dover gestire le modifiche ai biglietti tramite sistemi di distribuzione globale anziché tramite il portale della compagnia durante il blackout. L’aggiornamento evidenzia l’impegno della compagnia nel migliorare la resilienza digitale dopo diversi episodi di interruzioni di rilievo nel 2025. HK Express afferma che la nuova piattaforma supporterà gateway di pagamento più veloci e un’integrazione potenziata del programma fedeltà con i sistemi del Gruppo Cathay.