أصدرت شركة الطيران منخفضة التكلفة HK Express تنبيهًا هامًا للمسافرين يفيد بأن موقعها الإلكتروني، وتطبيقها على الهواتف المحمولة، وبرنامجها المصغر على WeChat ستكون غير متاحة من الساعة 23:00 بتوقيت هونغ كونغ يوم 16 سبتمبر حتى الساعة 03:00 بتوقيت هونغ كونغ يوم 17 سبتمبر، وذلك بسبب ترقية نظام مخطط لها. ستستمر عمليات الرحلات بشكل طبيعي، لكن خدمات الحجز عبر الإنترنت، وتسجيل الوصول، واسترداد الأموال ستكون غير متوفرة خلال هذه الفترة. توصي الشركة المسافرين بإتمام تسجيل الوصول عبر الويب مسبقًا، وحفظ صورة لبطاقات الصعود إلى الطائرة، وإنهاء أي تغييرات على الرحلات أو شراء خدمات إضافية قبل فترة الانقطاع. ستظل خطوط خدمة العملاء مفتوحة من الساعة 08:00 حتى 20:00 بتوقيت هونغ كونغ، مع توفر نموذج استفسار عبر الإنترنت خارج هذه الساعات. بالنسبة لمديري التنقل الذين يديرون جداول ضيقة للموظفين، قد يؤثر الانقطاع على التعديلات اللحظية في الجداول أو تخصيص المقاعد. وينصح الشركات بتوجيه المسافرين لتحميل بطاقات الصعود والوصول إلى المطار قبل ثلاث ساعات لتفادي المخاطر. قد تضطر شركات إدارة السفر إلى معالجة تغييرات التذاكر عبر أنظمة التوزيع العالمية بدلاً من بوابة الشركة خلال فترة التوقف. تأتي هذه الترقية في إطار جهود الناقلة لتعزيز مرونتها الرقمية بعد عدة حوادث انقطاع بارزة في 2025. وتؤكد HK Express أن المنصة الجديدة ستدعم بوابات دفع أسرع وتكاملًا محسنًا لبرامج الولاء مع أنظمة مجموعة كاثي.
المصدر: HK Express
