저비용 항공사 HK 익스프레스가 9월 16일 오후 11시부터 9월 17일 오전 3시까지 예정된 시스템 업그레이드로 인해 웹사이트, 모바일 앱, 위챗 미니프로그램이 일시 중단된다고 중요한 여행 공지를 발표했습니다. 항공편 운항은 정상적으로 진행되지만, 온라인 예약, 체크인, 환불 서비스는 이용할 수 없습니다. 항공사는 여행객들에게 사전에 웹 체크인을 완료하고 탑승권을 스크린샷으로 저장하며, 블랙아웃 기간 전까지 항공편 변경이나 부가 서비스 구매를 마무리할 것을 권장합니다. 고객 서비스 전화는 오전 8시부터 오후 8시까지 운영되며, 그 외 시간에는 온라인 문의 양식을 통해 지원받을 수 있습니다. 일정이 촉박한 출장 담당자들은 이번 시스템 중단으로 인해 마지막 순간 일정 조정이나 좌석 배정에 차질이 생길 수 있으니, 탑승권을 미리 다운로드하고 공항에 3시간 일찍 도착하도록 안내해야 합니다. 여행 관리 회사들은 시스템 점검 기간 동안 항공사 포털 대신 글로벌 배포 시스템을 통해 티켓 변경을 처리해야 할 수도 있습니다. 이번 업그레이드는 2025년 여러 차례 발생한 대규모 시스템 장애 이후 디지털 안정성 강화를 위한 항공사의 노력의 일환으로, 새 플랫폼은 더 빠른 결제 시스템과 캐세이 그룹 시스템과의 향상된 로열티 통합을 지원할 예정입니다.
출처: HK Express
