HK Express programa una actualización del sistema durante la noche; servicios en línea no disponibles del 16 al 17 de septiembre

La aerolínea de bajo costo HK Express ha emitido una alerta importante para los viajeros, informando que su sitio web, aplicación móvil y mini programa de WeChat estarán fuera de servicio desde las 23:00 HKT del 16 de septiembre hasta las 03:00 HKT del 17 de septiembre debido a una actualización planificada del sistema. Las operaciones de vuelo continuarán con normalidad, pero las funciones de reserva en línea, check-in y reembolsos no estarán disponibles. La aerolínea recomienda a los pasajeros realizar el check-in web con anticipación, guardar capturas de pantalla de las tarjetas de embarque y finalizar cualquier cambio de vuelo o compra adicional antes del periodo de inactividad. Las líneas de atención al cliente estarán abiertas de 08:00 a 20:00 HKT, y fuera de ese horario se podrá acceder a un formulario de consulta en línea. Para los gestores de movilidad que coordinan viajes con itinerarios ajustados, esta interrupción podría afectar ajustes de última hora o asignaciones de asientos. Se aconseja a las empresas que recomienden a los viajeros descargar sus tarjetas de embarque y llegar al aeropuerto con tres horas de antelación para minimizar riesgos. Las agencias de gestión de viajes podrían tener que procesar cambios de billetes a través de sistemas globales de distribución en lugar del portal de la aerolínea durante el periodo de mantenimiento. Esta actualización refleja el compromiso de la aerolínea por mejorar su resiliencia digital tras varios incidentes de interrupciones destacadas en 2025. HK Express asegura que la nueva plataforma permitirá pasarelas de pago más rápidas y una integración mejorada del programa de fidelidad con los sistemas del Grupo Cathay.