Hãng hàng không giá rẻ HK Express vừa phát đi thông báo quan trọng về việc trang web, ứng dụng di động và mini-program trên WeChat của hãng sẽ ngừng hoạt động từ 23:00 giờ HKT ngày 16/9 đến 03:00 giờ HKT ngày 17/9 để nâng cấp hệ thống. Hoạt động bay vẫn diễn ra bình thường, nhưng các chức năng đặt vé, làm thủ tục trực tuyến và hoàn vé sẽ tạm ngưng. Hãng khuyến nghị hành khách nên làm thủ tục trực tuyến trước, chụp lại vé điện tử và hoàn tất mọi thay đổi chuyến bay hoặc mua thêm dịch vụ trước thời gian bảo trì. Tổng đài chăm sóc khách hàng sẽ hoạt động từ 08:00 đến 20:00 giờ HKT, ngoài giờ có thể gửi yêu cầu qua biểu mẫu trực tuyến. Đối với các quản lý di chuyển đang sắp xếp lịch trình gấp, việc ngừng hoạt động này có thể gây khó khăn trong việc điều chỉnh lịch bay hoặc chọn chỗ ngồi phút chót. Các công ty nên khuyên hành khách tải vé lên điện thoại và đến sân bay sớm ít nhất ba tiếng để giảm thiểu rủi ro. Các công ty quản lý du lịch có thể phải xử lý thay đổi vé qua hệ thống phân phối toàn cầu thay vì cổng của hãng trong thời gian này. Việc nâng cấp này thể hiện nỗ lực của HK Express trong việc tăng cường khả năng vận hành số sau một số sự cố gián đoạn lớn vào năm 2025. Hãng cho biết nền tảng mới sẽ hỗ trợ thanh toán nhanh hơn và tích hợp chương trình khách hàng thân thiết tốt hơn với hệ thống của Tập đoàn Cathay.
Nguồn: HK Express
