Die Billigfluggesellschaft HK Express hat eine wichtige Reiseinformation veröffentlicht: Die Website, die mobile App und das WeChat-Mini-Programm sind von 23:00 Uhr HKT am 16. September bis 03:00 Uhr HKT am 17. September wegen eines geplanten System-Updates nicht erreichbar. Der Flugbetrieb läuft normal weiter, jedoch sind Online-Buchungen, Check-in und Rückerstattungen in diesem Zeitraum nicht möglich. Die Airline empfiehlt Reisenden, den Web-Check-in im Voraus abzuschließen, Bordkarten als Screenshot zu speichern und alle Flugänderungen oder Zusatzkäufe vor der Downtime abzuschließen. Die Kundenhotlines sind von 08:00 bis 20:00 Uhr HKT erreichbar, außerhalb dieser Zeiten steht ein Online-Anfrageformular zur Verfügung. Für Mobility-Manager, die Dienstreisen mit engen Zeitplänen koordinieren, kann die Ausfallzeit kurzfristige Änderungen oder Sitzplatzzuweisungen erschweren. Unternehmen sollten ihre Reisenden darauf hinweisen, Bordkarten herunterzuladen und drei Stunden vor Abflug am Flughafen zu sein, um Risiken zu minimieren. Reisebüros müssen während der Downtime möglicherweise Ticketänderungen über globale Vertriebssysteme statt über das Airline-Portal abwickeln. Das Upgrade unterstreicht den Vorstoß der Airline, die digitale Stabilität nach mehreren größeren Ausfällen im Jahr 2025 zu verbessern. HK Express kündigt an, dass die neue Plattform schnellere Zahlungsabwicklungen und eine verbesserte Integration des Treueprogramms mit den Systemen der Cathay Group bieten wird.
Quelle: HK Express
