HK Express planuje nocną modernizację systemu, usługi online niedostępne 16–17 września

Niskokosztowy przewoźnik HK Express wydał ważne ostrzeżenie dla podróżnych, informując, że jego strona internetowa, aplikacja mobilna oraz mini-program na WeChat będą niedostępne od godziny 23:00 czasu HKT 16 września do 03:00 czasu HKT 17 września z powodu planowanej aktualizacji systemu. Operacje lotnicze będą przebiegać normalnie, jednak rezerwacje online, odprawa oraz zwroty nie będą możliwe. Linia zaleca pasażerom wcześniejsze dokonanie odprawy przez internet, zrobienie zrzutów ekranu kart pokładowych oraz finalizację wszelkich zmian w rezerwacjach i zakupów dodatkowych przed rozpoczęciem przerwy technicznej. Infolinie obsługi klienta będą czynne w godzinach 08:00–20:00 HKT, a poza tymi godzinami dostępny będzie formularz zapytań online. Dla menedżerów ds. mobilności, którzy organizują podróże na napiętych harmonogramach, przerwa może utrudnić ostatnie zmiany w planach lub przydział miejsc. Firmy powinny zalecić podróżnym pobranie kart pokładowych i przybycie na lotnisko trzy godziny wcześniej, aby zminimalizować ryzyko. Firmy zarządzające podróżami mogą być zmuszone do dokonywania zmian biletów za pośrednictwem globalnych systemów dystrybucji zamiast portalu linii lotniczej podczas przerwy. Aktualizacja podkreśla dążenie przewoźnika do zwiększenia odporności cyfrowej po kilku głośnych awariach w 2025 roku. HK Express zapowiada, że nowa platforma będzie obsługiwać szybsze bramki płatności oraz lepszą integrację programów lojalnościowych z systemami grupy Cathay.