HK Express Programa Atualização do Sistema Durante a Noite, Serviços Online Indisponíveis de 16 a 17 de Setembro

A companhia aérea de baixo custo HK Express emitiu um alerta importante para os passageiros, informando que seu site, aplicativo móvel e mini-programa no WeChat ficarão fora do ar das 23h00 HKT do dia 16 de setembro até as 03h00 HKT do dia 17 de setembro, devido a uma atualização planejada do sistema. As operações de voo continuarão normalmente, mas as funções de reserva online, check-in e reembolso estarão indisponíveis. A companhia recomenda que os viajantes façam o check-in online com antecedência, salvem as passagens de embarque em captura de tela e finalizem quaisquer alterações de voo ou compras adicionais antes do período de indisponibilidade. As linhas de atendimento ao cliente estarão abertas das 08h00 às 20h00 HKT, com um formulário de consulta online disponível fora desse horário. Para os gestores de mobilidade que organizam viagens com itinerários apertados, a interrupção pode atrapalhar ajustes de última hora ou a escolha de assentos. As empresas devem orientar os viajantes a baixar as passagens de embarque e chegar ao aeroporto com três horas de antecedência para minimizar riscos. As empresas de gestão de viagens podem precisar processar alterações de bilhetes via sistemas globais de distribuição, em vez do portal da companhia, durante o período de inatividade. A atualização reforça o compromisso da HK Express em melhorar a resiliência digital após vários incidentes de queda de sistema em 2025. A empresa afirma que a nova plataforma oferecerá gateways de pagamento mais rápidos e integração aprimorada do programa de fidelidade com os sistemas do Grupo Cathay.