Cathay Pacific umumkan gangguan layanan akun semalam jelang pembaruan sistem

Maskapai penerbangan utama Hong Kong, Cathay Pacific, menginformasikan kepada pelanggan bahwa semua layanan digital terkait akun—termasuk login anggota, penukaran mileage, dan pembaruan profil—tidak akan tersedia pada 22 September 2026 pukul 02:00 hingga 03:30 waktu Hong Kong (HKT) akibat pemeliharaan sistem yang dijadwalkan. Pemberitahuan ini dipasang pada pukul 17:30 tanggal 21 September dan berlaku untuk saluran desktop maupun aplikasi mobile.

Meskipun operasi penerbangan tidak akan terganggu, penumpang yang berangkat pada malam hari disarankan untuk mengunduh boarding pass sebelumnya dan membawa salinan cetak konfirmasi upgrade jika ada. Perusahaan manajemen perjalanan (TMC) menyatakan bahwa waktu pemadaman ini bertepatan dengan keberangkatan penerbangan Cathay ke Eropa pada larut malam, yang dapat mempersulit perubahan kursi mendadak atau pembayaran kelebihan bagasi.



Peningkatan ini merupakan bagian dari roadmap digital-first multi-tahun Cathay yang bertujuan mengintegrasikan program frequent-flyer Marco Polo Club dan keanggotaan Cathay ke dalam satu platform cloud terpadu. Gangguan serupa yang terjadi awal tahun ini berjalan lancar tanpa masalah, namun pemberitahuan kali ini secara tegas memperingatkan bahwa dukungan call center juga mungkin terbatas selama migrasi basis data backend.

Tim mobilitas korporat disarankan untuk memberi tahu para pelancong pada seri penerbangan CX antara 256 hingga 881 dan mendorong penggunaan chatbot maskapai atau kios bandara jika aplikasi mobile gagal diakses. Mengingat lingkungan check-in di Bandara Internasional Hong Kong yang sebagian besar berbasis swalayan, mencetak atau mengunduh boarding pass sebelum tiba di terminal tetap menjadi praktik terbaik selama pemeliharaan IT yang dijadwalkan.