홍콩 국적 항공사 캐세이퍼시픽은 2026년 9월 22일 오전 2시부터 3시 30분까지 예정된 시스템 점검으로 인해 회원 로그인, 마일리지 사용, 프로필 업데이트 등 모든 계정 관련 디지털 서비스가 중단된다고 고객들에게 알렸습니다. 이 공지는 9월 21일 오후 5시 30분에 게시되었으며, 데스크톱과 모바일 앱 모두에 적용됩니다. 항공편 운항에는 지장이 없지만, 야간 출발 승객은 사전에 탑승권을 다운로드하고 업그레이드 확인서 인쇄본을 지참할 것을 권고합니다. 여행사들은 이번 점검이 항공사의 심야 유럽 출발 시간과 겹쳐 막판 좌석 변경이나 초과 수하물 결제에 어려움이 있을 수 있다고 전했습니다. 이번 시스템 업그레이드는 캐세이퍼시픽의 다년간 디지털 우선 전략의 일환으로, 마르코폴로 클럽과 캐세이 멤버십 프로그램을 통합 클라우드 플랫폼으로 이전하는 작업입니다. 올해 초 유사한 점검은 문제 없이 진행됐으나, 이번 공지에서는 백엔드 데이터베이스 이전으로 콜센터 지원도 제한될 수 있음을 명확히 경고하고 있습니다. 기업 출장 담당자들은 CX 항공편 256번부터 881번 사이를 이용하는 여행자들에게 모바일 앱이 작동하지 않을 경우 항공사 챗봇이나 공항 키오스크 이용을 권장하고, 사전 탑승권 출력 또는 다운로드를 안내해야 합니다. 홍콩 국제공항이 대부분 셀프 체크인 시스템을 운영하는 점을 고려할 때, IT 점검 기간에는 터미널 도착 전 탑승권을 준비하는 것이 최선의 방법입니다.
