Cathay Pacific anuncia interrupción nocturna en servicios de cuenta antes de la actualización del sistema

La aerolínea insignia de Hong Kong, Cathay Pacific, ha informado a sus clientes que todos los servicios digitales relacionados con las cuentas—incluyendo el inicio de sesión de miembros, canje de millas y actualizaciones de perfil—no estarán disponibles el 22 de septiembre de 2026, de 02:00 a 03:30 HKT, debido a un mantenimiento programado del sistema. El aviso, publicado a las 17:30 del 21 de septiembre, afecta tanto a las plataformas de escritorio como a la aplicación móvil.

Aunque las operaciones de vuelo no se verán interrumpidas, se recomienda a los pasajeros con salidas nocturnas que descarguen sus tarjetas de embarque con anticipación y lleven copias impresas de cualquier confirmación de mejora de clase. Las agencias de gestión de viajes (TMCs) señalan que esta interrupción coincide con las salidas nocturnas hacia Europa y podría complicar cambios de asiento de última hora o pagos por exceso de equipaje.



Esta actualización forma parte de la hoja de ruta digital de varios años de Cathay, que busca integrar sus programas de fidelidad Marco Polo Club y Cathay Membership en una plataforma unificada en la nube. Cortes similares ocurridos a principios de este año transcurrieron sin inconvenientes, pero el aviso de hoy advierte explícitamente que el soporte del centro de llamadas también podría verse limitado durante la migración de las bases de datos.

Los equipos de movilidad corporativa deben informar a los viajeros en vuelos CX con números entre 256 y 881, y fomentar el uso de chatbots de la aerolínea o quioscos en el aeropuerto en caso de que la aplicación móvil no funcione. Dado que el Aeropuerto Internacional de Hong Kong opera mayormente con sistemas de auto check-in, la mejor práctica durante el mantenimiento programado es imprimir o descargar las tarjetas de embarque antes de llegar a la terminal.