کیتھی پیسیفک نے نظام کی اپ گریڈ سے پہلے رات بھر اکاؤنٹ سروسز معطل ہونے کا اعلان کر دیا ہے۔

ہانگ کانگ کی پرچم بردار ایئر لائن کیتھے پیسفک نے صارفین کو اطلاع دی ہے کہ 22 ستمبر 2026 کو صبح 2 بجے سے 3:30 بجے تک ہانگ کانگ وقت کے مطابق تمام اکاؤنٹ سے متعلق ڈیجیٹل خدمات—جس میں ممبر لاگ ان، مائلیج ریڈیمپشن اور پروفائل اپڈیٹس شامل ہیں—معطل رہیں گی کیونکہ نظام کی معمول کی دیکھ بھال کی جائے گی۔ یہ اطلاع 21 ستمبر کو شام 5:30 بجے جاری کی گئی ہے اور یہ ڈیسک ٹاپ اور موبائل ایپ دونوں چینلز کو متاثر کرے گی۔ اگرچہ پروازوں کا معمول کے مطابق آپریشن جاری رہے گا، رات کے وقت روانہ ہونے والے مسافروں کو مشورہ دیا گیا ہے کہ وہ پہلے سے بورڈنگ پاس ڈاؤن لوڈ کر لیں اور کسی بھی اپ گریڈ کی تصدیق کی پرنٹ شدہ کاپی ساتھ رکھیں۔ ٹریول مینجمنٹ کمپنیاں (TMCs) کہتی ہیں کہ یہ وقفہ ایئر لائن کی یورپ کے دیر رات روانگیوں کے ساتھ مطابقت رکھتا ہے اور آخری لمحات میں سیٹ کی تبدیلی یا اضافی سامان کی ادائیگی میں مشکلات پیدا کر سکتا ہے۔ یہ اپ گریڈ کیتھے کے کئی سالہ ڈیجیٹل-فرسٹ منصوبے کا حصہ ہے، جس کا مقصد مارکو پولو کلب فریکوئنٹ فلائر اور کیتھے ممبرشپ پروگرامز کو ایک متحدہ کلاؤڈ پلیٹ فارم پر لانا ہے۔ اس سال کے شروع میں بھی ایسے وقفے بغیر کسی مسئلے کے گزرے تھے، لیکن آج کی اطلاع واضح طور پر خبردار کرتی ہے کہ کال سینٹر کی مدد بھی محدود ہو سکتی ہے کیونکہ بیک اینڈ ڈیٹا بیسز کی منتقلی جاری ہے۔ کارپوریٹ موبلٹی ٹیموں کو چاہیے کہ وہ CX فلائٹ سیریز 256 سے 881 کے درمیان سفر کرنے والے مسافروں کو آگاہ کریں اور اگر موبائل ایپ کام نہ کرے تو ایئر لائن کے چیٹ بوٹس یا ایئرپورٹ کیوسک استعمال کرنے کی ترغیب دیں۔ چونکہ ہانگ کانگ انٹرنیشنل ایئرپورٹ میں زیادہ تر چیک ان خودکار ہوتا ہے، اس لیے آئی ٹی کے شیڈول شدہ کام کے دوران ٹرمینل پہنچنے سے پہلے بورڈنگ پاس پرنٹ یا ڈاؤن لوڈ کرنا بہترین عمل سمجھا جاتا ہے۔