Cathay Pacific kündigt nächtliche Störung der Kontodienste vor System-Upgrade an

Die Fluggesellschaft Cathay Pacific aus Hongkong hat ihre Kunden darüber informiert, dass am 22. September 2026 von 02:00 bis 03:30 Uhr HKT alle digitalen Kontodienste – einschließlich Mitglieder-Login, Meilen-Einlösung und Profilaktualisierungen – aufgrund geplanter Systemwartungen nicht verfügbar sein werden. Die Mitteilung, die am 21. September um 17:30 Uhr veröffentlicht wurde, betrifft sowohl Desktop- als auch Mobile-App-Kanäle. Obwohl der Flugbetrieb nicht beeinträchtigt wird, wird Passagieren mit Abflügen in der Nacht empfohlen, ihre Bordkarten im Voraus herunterzuladen und ausgedruckte Bestätigungen von Upgrades mitzuführen. Reisebüros weisen darauf hin, dass die Ausfallzeit mit den späten Europa-Abflügen der Airline zusammenfällt und kurzfristige Sitzplatzänderungen oder Zahlungen für Übergepäck erschweren könnte. Das Upgrade ist Teil von Cathays mehrjähriger Digital-First-Strategie, die darauf abzielt, das Vielfliegerprogramm Marco Polo Club und das Cathay-Mitgliedschaftsprogramm auf einer einheitlichen Cloud-Plattform zu vereinen. Ähnliche Ausfälle Anfang des Jahres verliefen ohne Probleme, doch die heutige Mitteilung warnt ausdrücklich, dass auch der Callcenter-Support während der Migration der Backend-Datenbanken eingeschränkt sein könnte. Firmen-Mobilitätsteams sollten Reisende auf CX-Flugnummern zwischen 256 und 881 informieren und zur Nutzung von Chatbots der Airline oder Flughafen-Kiosken raten, falls die mobile App nicht funktioniert. Angesichts der überwiegend selbstbedienten Check-in-Umgebung am Hongkonger Flughafen bleibt es während geplanter IT-Arbeiten die beste Praxis, Bordkarten vor Ankunft am Terminal auszudrucken oder herunterzuladen.