Cathay Pacific แจ้งเตือนระบบบัญชีขัดข้องชั่วคราวในช่วงกลางคืน ก่อนการอัปเกรดระบบครั้งใหญ่

สายการบินหลักของฮ่องกง Cathay Pacific แจ้งลูกค้าว่าบริการดิจิทัลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีทั้งหมด—รวมถึงการเข้าสู่ระบบสมาชิก การแลกไมล์สะสม และการอัปเดตโปรไฟล์—จะไม่สามารถใช้งานได้ในวันที่ 22 กันยายน 2026 ตั้งแต่เวลา 02:00 ถึง 03:30 น. ตามเวลาฮ่องกง เนื่องจากการบำรุงรักษาระบบตามกำหนด ประกาศนี้ซึ่งเผยแพร่เมื่อเวลา 17:30 น. ของวันที่ 21 กันยายน มีผลทั้งช่องทางเดสก์ท็อปและแอปมือถือ แม้ว่าการปฏิบัติการเที่ยวบินจะไม่ถูกขัดจังหวะ แต่ผู้โดยสารที่เดินทางในช่วงเวลากลางคืนควรดาวน์โหลดบอร์ดดิ้งพาสล่วงหน้าและพกสำเนาการยืนยันการอัปเกรดที่พิมพ์ออกมา บริษัทจัดการการเดินทาง (TMCs) ระบุว่าช่วงเวลาหยุดให้บริการนี้ตรงกับเที่ยวบินยุโรปช่วงดึกของสายการบิน และอาจทำให้การเปลี่ยนที่นั่งหรือชำระเงินสำหรับสัมภาระเกินทำได้ยากขึ้น การอัปเกรดครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของแผนงานดิจิทัลระยะยาวของ Cathay ที่มุ่งรวมโปรแกรมสมาชิก Marco Polo Club และ Cathay ไว้บนแพลตฟอร์มคลาวด์เดียวกัน การหยุดให้บริการในลักษณะนี้เคยเกิดขึ้นก่อนหน้านี้ในปีนี้โดยไม่มีปัญหา แต่ประกาศวันนี้เตือนชัดเจนว่าการสนับสนุนทางโทรศัพท์อาจจำกัดเนื่องจากการย้ายฐานข้อมูลหลังบ้าน ทีมงานดูแลความเคลื่อนไหวขององค์กรควรแจ้งเตือนผู้เดินทางในเที่ยวบิน CX หมายเลข 256 ถึง 881 และแนะนำให้ใช้แชทบอทของสายการบินหรือเคาน์เตอร์บริการที่สนามบินหากแอปมือถือไม่สามารถใช้งานได้ เนื่องจากสนามบินนานาชาติฮ่องกงเน้นการเช็คอินแบบบริการตนเอง การพิมพ์หรือดาวน์โหลดบอร์ดดิ้งพาสก่อนมาถึงอาคารผู้โดยสารจึงเป็นวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดในช่วงเวลาที่มีการบำรุงรักษาระบบไอทีตามกำหนดนี้