Cathay Pacific thông báo gián đoạn dịch vụ tài khoản qua đêm trước khi nâng cấp hệ thống

Hãng hàng không quốc tế Hong Kong Cathay Pacific thông báo với khách hàng rằng tất cả các dịch vụ kỹ thuật số liên quan đến tài khoản—bao gồm đăng nhập thành viên, đổi dặm thưởng và cập nhật hồ sơ—sẽ không hoạt động vào ngày 22 tháng 9 năm 2026 từ 02:00 đến 03:30 giờ HKT do bảo trì hệ thống theo kế hoạch. Thông báo được đăng lúc 17:30 ngày 21 tháng 9, ảnh hưởng đến cả kênh máy tính để bàn và ứng dụng di động. Mặc dù hoạt động bay không bị gián đoạn, hành khách khởi hành vào ban đêm được khuyến cáo tải trước thẻ lên máy bay và mang theo bản in xác nhận nâng hạng nếu có. Các công ty quản lý du lịch (TMC) cho biết thời gian ngừng hoạt động trùng với các chuyến bay đêm đến châu Âu của hãng, có thể gây khó khăn cho việc thay đổi chỗ ngồi hoặc thanh toán hành lý quá cước vào phút chót. Việc nâng cấp này là một phần trong lộ trình số hóa ưu tiên của Cathay, nhằm tích hợp chương trình khách thường xuyên Marco Polo Club và thành viên Cathay trên một nền tảng đám mây thống nhất. Các lần gián đoạn tương tự trước đây trong năm đã diễn ra suôn sẻ, nhưng thông báo hôm nay cảnh báo rõ ràng rằng hỗ trợ tổng đài cũng có thể bị hạn chế do việc di chuyển cơ sở dữ liệu phía sau. Các đội ngũ quản lý di chuyển doanh nghiệp nên thông báo cho hành khách trên các chuyến bay CX từ số 256 đến 881 và khuyến khích sử dụng chatbot của hãng hoặc kiosk sân bay nếu ứng dụng di động không hoạt động. Với môi trường làm thủ tục tự phục vụ chủ yếu tại Sân bay Quốc tế Hong Kong, việc in hoặc tải thẻ lên máy bay trước khi đến sân bay vẫn là cách làm tốt nhất trong thời gian bảo trì hệ thống.