Cathay Pacific kondigt nachtelijke storing in accountdiensten aan voorafgaand aan systeemupgrade

Hongkongse luchtvaartmaatschappij Cathay Pacific heeft haar klanten geïnformeerd dat alle digitale accountdiensten—zoals inloggen, het inwisselen van mijlen en het bijwerken van profielen—op 22 september 2026 van 02:00 tot 03:30 HKT niet beschikbaar zullen zijn vanwege geplande systeemonderhoud. De melding, geplaatst op 21 september om 17:30, geldt zowel voor desktop als mobiele app. Hoewel de vluchten gewoon doorgaan, wordt passagiers die ’s nachts vertrekken aangeraden hun instapkaarten vooraf te downloaden en eventuele upgradebevestigingen geprint mee te nemen. Reisorganisaties geven aan dat de downtime samenvalt met de late nachtvluchten naar Europa en last-minute stoelwijzigingen of betalingen voor extra bagage kan bemoeilijken. Deze upgrade maakt deel uit van Cathay’s meerjarenplan om digitaal voorop te lopen, waarbij het Marco Polo Club frequent flyer-programma en het Cathay-lidmaatschap worden samengebracht op één cloudplatform. Eerdere storingen dit jaar verliepen zonder problemen, maar in de huidige waarschuwing wordt expliciet vermeld dat ook de callcenters beperkt bereikbaar kunnen zijn vanwege de migratie van back-end databases. Bedrijfsmobiliteitsteams wordt geadviseerd reizigers op CX-vluchten tussen 256 en 881 te informeren en het gebruik van chatbots of luchthavenkiosken aan te moedigen als de app niet werkt. Omdat Hong Kong International Airport grotendeels zelfbediening hanteert bij het inchecken, blijft het verstandig om instapkaarten vooraf te printen of te downloaden tijdens gepland IT-onderhoud.