Cathay Pacific zapowiada nocną przerwę w działaniu usług kontowych przed aktualizacją systemu

Hongkoński przewoźnik flagowy Cathay Pacific poinformował klientów, że wszystkie usługi cyfrowe związane z kontem — w tym logowanie członków, realizacja mil i aktualizacje profilu — będą niedostępne 22 września 2026 roku w godzinach od 02:00 do 03:30 czasu HKT z powodu zaplanowanej konserwacji systemu. Komunikat, opublikowany o 17:30 dnia 21 września, dotyczy zarówno wersji na komputery, jak i aplikacji mobilnej. Choć operacje lotnicze nie zostaną przerwane, pasażerowie odlatujący w nocy są proszeni o wcześniejsze pobranie kart pokładowych oraz posiadanie wydrukowanych potwierdzeń ewentualnych upgrade’ów. Firmy zarządzające podróżami (TMC) zwracają uwagę, że przerwa w działaniu systemu pokrywa się z nocnymi lotami Cathay do Europy, co może utrudnić ostatnie zmiany miejsc lub opłaty za nadbagaż. Modernizacja jest częścią wieloletniej strategii cyfrowej Cathay, mającej na celu integrację programów lojalnościowych Marco Polo Club i Cathay na jednej platformie chmurowej. Podobne przerwy w tym roku przebiegły bez problemów, jednak dzisiejszy komunikat wyraźnie ostrzega, że wsparcie call center może być ograniczone podczas migracji baz danych. Zespoły ds. mobilności korporacyjnej powinny poinformować podróżnych na lotach CX o numerach od 256 do 881 oraz zachęcić do korzystania z chatbotów linii lub kiosków na lotnisku, jeśli aplikacja mobilna nie będzie działać. Biorąc pod uwagę, że na lotnisku w Hongkongu dominuje samoobsługowy system odprawy, najlepszą praktyką podczas zaplanowanych prac IT jest wcześniejsze wydrukowanie lub pobranie kart pokładowych przed przybyciem do terminala.