Cathay Pacific повідомляє про нічне припинення роботи облікових сервісів напередодні оновлення системи

Головний авіаперевізник Гонконгу Cathay Pacific повідомив клієнтів, що 22 вересня 2026 року з 02:00 до 03:30 за гонконзьким часом будуть недоступні всі цифрові сервіси, пов’язані з акаунтами — включно з входом для учасників, використанням миль та оновленням профілів через планове технічне обслуговування. Повідомлення, опубліковане о 17:30 21 вересня, стосується як десктопної, так і мобільної версій додатку. Хоча робота рейсів не буде порушена, пасажирам нічних вильотів радять заздалегідь завантажити посадкові талони та мати при собі роздруковані підтвердження оновлень класу обслуговування. Туристичні компанії відзначають, що цей час простою збігається з нічними рейсами авіакомпанії до Європи і може ускладнити останні зміни місць або оплату за надлишковий багаж. Оновлення є частиною багаторічної цифрової стратегії Cathay, яка передбачає інтеграцію програм лояльності Marco Polo Club та Cathay на єдину хмарну платформу. Подібні збої раніше цього року минули без проблем, але нинішнє повідомлення чітко попереджає про можливі обмеження в роботі кол-центру через міграцію бекенд-баз даних. Корпоративним мобільним командам рекомендують попередити мандрівників на рейсах CX з номерами від 256 до 881 та заохочувати використання чат-ботів авіакомпанії або аеропортових кіосків у разі проблем із завантаженням мобільного додатку. Враховуючи, що в Міжнародному аеропорту Гонконгу переважає самообслуговування при реєстрації, найкращою практикою під час планових ІТ-робіт залишається друк або завантаження посадкових талонів до прибуття в термінал.