Cathay Pacific annuncia un'interruzione notturna dei servizi di account in vista dell'aggiornamento del sistema

La compagnia di bandiera di Hong Kong, Cathay Pacific, ha informato i clienti che tutti i servizi digitali legati agli account — inclusi accesso membri, riscatto miglia e aggiornamenti profilo — non saranno disponibili il 22 settembre 2026 dalle 02:00 alle 03:30 HKT a causa di una manutenzione programmata del sistema. L’avviso, pubblicato alle 17:30 del 21 settembre, riguarda sia le piattaforme desktop che le app mobili. Sebbene le operazioni di volo non subiranno interruzioni, ai passeggeri con partenze notturne si consiglia di scaricare in anticipo le carte d’imbarco e di portare con sé copie stampate di eventuali conferme di upgrade. Le agenzie di gestione viaggi (TMC) segnalano che il periodo di inattività coincide con le partenze serali per l’Europa, potendo complicare modifiche last-minute ai posti o pagamenti per bagagli extra. L’aggiornamento fa parte del piano digitale pluriennale di Cathay, volto a integrare i programmi frequent flyer Marco Polo Club e Cathay Membership su una piattaforma cloud unificata. Interruzioni simili avvenute in precedenza quest’anno si sono concluse senza problemi, ma l’avviso odierno sottolinea che anche il supporto call center potrebbe essere limitato durante la migrazione dei database di back-end. I team di mobilità aziendale sono invitati a informare i viaggiatori sui voli CX con numeri da 256 a 881 e a promuovere l’uso di chatbot o chioschi aeroportuali in caso di malfunzionamenti dell’app mobile. Considerando che l’aeroporto internazionale di Hong Kong predilige il check-in self-service, è consigliabile stampare o scaricare le carte d’imbarco prima di arrivare al terminal durante i lavori IT programmati.