ロンドン・ヒースロー空港は6月26日に再び大規模な運航混乱に見舞われ、8つの航空会社で5便が欠航、23便が遅延しました。業界メディア「Travel and Tour World」によると、キャセイパシフィックも影響を受けています。地上係員の人手不足と滑走路の発着枠制限が重なり、キャセイのCX256便（ロンドン発香港行き）は直前に欠航となり、東行きのCX252便も約3時間遅れて出発。これによりシドニーやマニラへの乗り継ぎが危ぶまれています。欧州と香港間で社員を移動させる企業にとって、ヒースローの夏のピークシーズンにおけるトランスユーラシア路線の脆弱さが改めて浮き彫りとなりました。キャセイはプレミアムクラスの多くの乗客をチューリッヒやドーハ経由の提携便に振り替えましたが、エコノミークラスの乗客は空港近くのホテルが不足しているため、40キロ離れたレディングでの宿泊券を提供されたと報告されています。人事担当者は従業員に搭乗券や領収書の保管を促すべきです。英国の規則261号に基づき、4時間を超える長距離便の遅延は最大520ポンドの補償対象となる可能性があります。貨物も影響を受けており、香港発の高価な電子機器15トン以上が当日中の英国税関通過に間に合わず、アムステルダム経由での迂回輸送を余儀なくされました。これにより英国の配送センターまでのトラック輸送に24時間以上の遅延と追加コストが発生しています。この影響は香港にも波及し、今夜の西行きCX251便は遅延回復のために積載制限をかけての出発が予想されています。今後、キャセイは英国の国境警備隊のストライキや慢性的な人手不足が夏のさらなる混乱を招く可能性を警告しています。人材移動を担当するマネージャーは、赴任開始日に余裕を持たせるとともに、マンチェスターやバーミンガムなど代替の玄関口も検討すべきでしょう。
