브라질 3대 주요 공항, 폭풍과 인력 문제로 25편 결항·166편 지연으로 항공 대란 발생

2월 15일, 브라질을 출발하거나 도착하거나 경유하는 수천 명의 승객들의 여행 계획이 산토파울루/구아룰류스, 브라질리아, 리우데자네이루/갈레앙 공항에서 발생한 여름 뇌우, 승무원 부족, 연쇄 슬롯 지연 사태로 인해 완전히 뒤흔들렸다. 항공 추적 사이트 FlightAware의 실시간 데이터에 따르면, 구아룰류스 공항에서는 오전 중에만 20건의 결항과 80건의 지연이 발생했으며, 콩고냐스, 브라질리아, 갈레앙 공항에서도 추가로 5건의 결항과 60건 이상의 지연이 보고되었다. 이번 혼란은 주로 LATAM 브라질과 GOL 리냐스 아에레아스 항공사에 영향을 미쳤으나, Azul, Copa 및 여러 지역 항공사들도 일정 지연을 겪었다.

운영 측면에서는 이 불규칙한 상황이 브라질 국내선 네트워크 전반과 마이애미, 리스본, 부에노스아이레스로 향하는 장거리 출발편에 도미노 효과를 일으켜 항공기 운항 순서가 재조정되고, 보조 기지에서 새로운 승무원이 급파되는 상황이 벌어졌다. 브라질 국제선 용량의 절반 이상을 담당하는 구아룰류스 공항에서는 아시아와 유럽으로 가는 연결편을 놓치는 승객들이 속출해, 항공사들이 ANAC(브라질 민간항공국) 결의안 400호에 따라 재경로 안내, 식사 바우처 제공, 필요 시 호텔 숙박 지원을 시행했다.



기업 입장에서는 상황이 최악이다. 월요일부터 수요일까지 이어지는 카니발 연휴로 호텔 예약이 빠듯해지고 렌터카 가격이 30% 이상 급등했다. 기업 출장 담당자들은 직원들에게 당일 연결편 이용을 피하고, 중요한 미팅이 있을 경우 최소 24시간 여유를 두도록 권고하고 있다. 산토파울루에서는 탑승객들이 급히 시내 호텔을 찾으면서 차량 공유 서비스의 요금이 잠시 규제된 공항 택시 요금을 넘어서는 일도 발생했다.

정책적으로 이번 사태는 ANAC가 오랫동안 지연해온 슬롯 조정 개혁을 신속히 추진해야 한다는 목소리를 다시 불러일으켰다. 이 개혁은 항공사들이 운항 당일 슬롯을 교환할 수 있게 해 연쇄 지연을 줄이는 데 목적이 있다. 한편 소비자 단체들은 자동 보상 한도를 현재의 1,700 헤알에서 인플레이션을 반영해 상향 조정할 것을 의회에 압박하고 있다.

여행객을 위한 실용 팁: 가장 최신의 게이트 정보는 공항 전광판(FIDS)보다 항공사 앱을 이용할 것; 지연 발생 시 보험 청구를 위해 지연 증명서를 반드시 서면으로 요청할 것; 별도 항공권으로 여행할 경우, 지연이 2시간을 넘으면 두 번째 항공사에 미리 연락할 것.