Kế hoạch du lịch của hàng nghìn hành khách khởi hành, đến hoặc quá cảnh qua Brazil đã bị đảo lộn vào ngày 15 tháng 2 khi các sân bay São Paulo/Guarulhos, Brasília và Rio de Janeiro/Galeão đối mặt với cơn bão hoàn hảo gồm giông bão mùa hè, thiếu hụt phi hành đoàn và hiệu ứng domino từ việc hoãn, hủy chuyến. Theo dữ liệu thời gian thực do FlightAware phân tích, riêng Guarulhos đã ghi nhận 20 chuyến bay bị hủy và 80 chuyến bị trễ trong nửa đầu ngày, trong khi Congonhas, Brasília và Galeão thêm 5 chuyến hủy và hơn 60 chuyến trễ. Phần lớn sự gián đoạn ảnh hưởng đến LATAM Brasil và GOL Linhas Aéreas, nhưng Azul, Copa và một số hãng hàng không khu vực cũng báo cáo trễ lịch bay.
Về mặt vận hành, sự bất thường này tạo ra hiệu ứng domino trên mạng lưới nội địa Brazil và các chuyến bay dài đến Miami, Lisbon và Buenos Aires, buộc phải điều chỉnh lại lịch bay và điều động phi hành đoàn mới từ các cơ sở phụ. Guarulhos – chiếm hơn một nửa công suất quốc tế của Brazil – khiến hành khách bỏ lỡ các chuyến nối đến châu Á và châu Âu, buộc các hãng phải áp dụng Quyết định 400 của ANAC, yêu cầu tái định tuyến, phát phiếu ăn và nếu cần, hỗ trợ chỗ ở khách sạn.
![Hỗn loạn chuyến bay tại ba trung tâm bận rộn nhất Brazil do bão và thiếu nhân sự gây ra 25 chuyến bị hủy và 166 chuyến bị trễ]()
Về phía doanh nghiệp, thời điểm này càng thêm khó khăn khi kỳ nghỉ lễ Carnival từ thứ Hai đến thứ Tư đã làm giảm nguồn cung khách sạn và đẩy giá thuê xe tăng 30%. Các quản lý du lịch công ty khuyên nhân viên tránh các chuyến nối trong ngày và nên dự phòng ít nhất 24 giờ cho các cuộc họp quan trọng. Tại São Paulo, giá cước đi chung xe tăng vọt vượt mức taxi sân bay được quy định khi hành khách mắc kẹt tìm khách sạn gấp.
Về chính sách, sự việc này làm dấy lên yêu cầu ANAC đẩy nhanh cải cách điều phối slot vốn bị trì hoãn lâu nay, cho phép các hãng đổi slot trong ngày bay để giảm trễ chuyến dây chuyền. Các nhóm bảo vệ người tiêu dùng cũng đang gây áp lực lên Quốc hội nâng mức bồi thường tự động vượt mức hiện tại là 1.700 R$, cho rằng lạm phát đã làm giảm tác dụng răn đe.
Lời khuyên thiết thực cho hành khách: sử dụng ứng dụng của hãng bay thay vì bảng thông tin sân bay để cập nhật cổng lên máy bay mới nhất; yêu cầu giấy xác nhận trễ chuyến ngay khi có sự cố để hỗ trợ khi làm bảo hiểm; và nếu bay trên nhiều vé riêng biệt, chủ động liên hệ hãng bay thứ hai khi trễ quá 2 giờ.
Về mặt vận hành, sự bất thường này tạo ra hiệu ứng domino trên mạng lưới nội địa Brazil và các chuyến bay dài đến Miami, Lisbon và Buenos Aires, buộc phải điều chỉnh lại lịch bay và điều động phi hành đoàn mới từ các cơ sở phụ. Guarulhos – chiếm hơn một nửa công suất quốc tế của Brazil – khiến hành khách bỏ lỡ các chuyến nối đến châu Á và châu Âu, buộc các hãng phải áp dụng Quyết định 400 của ANAC, yêu cầu tái định tuyến, phát phiếu ăn và nếu cần, hỗ trợ chỗ ở khách sạn.
Về phía doanh nghiệp, thời điểm này càng thêm khó khăn khi kỳ nghỉ lễ Carnival từ thứ Hai đến thứ Tư đã làm giảm nguồn cung khách sạn và đẩy giá thuê xe tăng 30%. Các quản lý du lịch công ty khuyên nhân viên tránh các chuyến nối trong ngày và nên dự phòng ít nhất 24 giờ cho các cuộc họp quan trọng. Tại São Paulo, giá cước đi chung xe tăng vọt vượt mức taxi sân bay được quy định khi hành khách mắc kẹt tìm khách sạn gấp.
Về chính sách, sự việc này làm dấy lên yêu cầu ANAC đẩy nhanh cải cách điều phối slot vốn bị trì hoãn lâu nay, cho phép các hãng đổi slot trong ngày bay để giảm trễ chuyến dây chuyền. Các nhóm bảo vệ người tiêu dùng cũng đang gây áp lực lên Quốc hội nâng mức bồi thường tự động vượt mức hiện tại là 1.700 R$, cho rằng lạm phát đã làm giảm tác dụng răn đe.
Lời khuyên thiết thực cho hành khách: sử dụng ứng dụng của hãng bay thay vì bảng thông tin sân bay để cập nhật cổng lên máy bay mới nhất; yêu cầu giấy xác nhận trễ chuyến ngay khi có sự cố để hỗ trợ khi làm bảo hiểm; và nếu bay trên nhiều vé riêng biệt, chủ động liên hệ hãng bay thứ hai khi trễ quá 2 giờ.
Nguồn: Travel and Tour World
