4월 4일 늦은 시간, 에어인디아와 저가 자회사 에어인디아 익스프레스는 4월 5일 운항 계획을 발표했습니다. 이에 따르면 인도와 걸프 지역을 연결하는 항공편은 정기편과 임시편을 합쳐 총 32편에 불과합니다. 이 중 12편은 공항 슬롯이 확정된 직후 긴급 투입된 아랍에미리트행 비정기 ‘구호’ 항공편입니다. 무스카트, 제다, 리야드만이 여전히 매일 정기편이 운항 중이며, 도하, 바레인, 쿠웨이트 노선은 중단된 상태이고 텔아비브 노선은 완전히 중단됐습니다. 북미, 유럽, 호주로 가는 장거리 노선은 우회 경로를 통해 운항되고 있습니다. 타타 그룹 소유의 항공사는 영향을 받는 승객들에게 적극적으로 연락을 취하며, 변경 수수료와 요금 차액을 면제해주고 향후 예약 변경도 허용하고 있습니다. 승객들은 전액 환불도 받을 수 있습니다. 에어인디아 익스프레스는 고객들이 WhatsApp 기반 디지털 어시스턴트 ‘티아(Tia)’를 통해 스스로 변경 사항을 관리하도록 권장하고 있는데, 이는 대규모 운영 차질에 대응하는 대화형 AI 활용의 초기 사례입니다. 이동성 팀에게 중요한 점은 운항 수요가 24시간 단위로 관리되고 있다는 것입니다. 걸프 지역 건설 현장으로 프로젝트 팀을 이동시키는 고용주는 일일 운항 계획이 발표된 후에만 예약을 진행하고, 이후 연결편을 위해 최소 6시간의 여유 시간을 두는 것이 권장됩니다. 항공사는 추가 임시 항공편 투입을 위해 모든 기회를 모색 중이나, 보안 승인과 상공 통과 허가가 마지막 순간에 변경될 수 있음을 경고했습니다.
