Air India Group publiceert dag-tot-dag vliegschema voor West-Azië en biedt gratis omboeking aan

Laat op 4 april publiceerden Air India en haar low-cost dochter Air India Express een gedetailleerd operationeel plan voor 5 april, waaruit blijkt dat slechts 32 vluchten – een mix van reguliere en ad-hoc diensten – India met de Golfregio verbinden. Twaalf van deze vluchten zijn niet-gescheduleerde “noodvluchten” naar de Verenigde Arabische Emiraten, die op korte termijn worden ingezet zodra luchthavenslots bevestigd zijn. Muscat, Jeddah en Riyadh zijn de enige Golfbestemmingen die nog dagelijks reguliere vluchten ontvangen; Doha, Bahrein en Koeweit blijven buiten de dienstregeling, en Tel Aviv is volledig opgeschort. Alle langeafstandsvluchten naar Noord-Amerika, Europa en Australië gaan door, zij het via omwegen. De Tata-groep neemt proactief contact op met getroffen passagiers en heeft wijzigingskosten en tariefverschillen voor het omboeken naar een latere datum afgeschaft. Reizigers kunnen ook kiezen voor een volledige terugbetaling. Air India Express stimuleert klanten om via de WhatsApp-gebaseerde digitale assistent “Tia” zelf wijzigingen te beheren – een vroeg voorbeeld van conversational AI die wordt ingezet om grootschalige operationele verstoringen te beheersen. Voor mobiliteitsteams is de belangrijkste les dat de capaciteit per 24-uurscyclus wordt beheerd. Werkgevers die projectteams naar bouwlocaties in de Golfregio sturen, wordt geadviseerd pas te boeken nadat het dagelijkse plan is vrijgegeven en rekening te houden met een buffer van 6 uur voor aansluitingen. De luchtvaartmaatschappij geeft aan “elke mogelijkheid te onderzoeken” om meer ad-hoc vluchten toe te voegen, maar waarschuwt dat veiligheidsgoedkeuringen en overvluchtvergunningen op het laatste moment kunnen veranderen.