Grupa Air India publikuje codzienny plan lotów do Azji Zachodniej, oferuje bezpłatną zmianę rezerwacji

Pod koniec 4 kwietnia Air India oraz jej tania linia Air India Express opublikowały szczegółowy plan operacyjny na 5 kwietnia, z którego wynika, że tylko 32 loty – mieszanka regularnych i doraźnych połączeń – będą łączyć Indie z regionem Zatoki Perskiej. Dwanaście z tych rotacji to nieregularne loty „ratunkowe” do Zjednoczonych Emiratów Arabskich, organizowane na ostatnią chwilę po potwierdzeniu slotów na lotniskach. Muskat, Dżudda i Rijad to jedyne punkty w Zatoce, które nadal obsługują codzienne loty regularne; Doha, Bahrajn i Kuwejt pozostają bez połączeń, a Tel Awiw jest całkowicie zawieszony. Wszystkie loty dalekiego zasięgu do Ameryki Północnej, Europy i Australii działają, choć na trasach okrężnych. Grupa Tata aktywnie kontaktuje się z pasażerami dotkniętymi zmianami i zrezygnowała z opłat za zmiany oraz różnic taryfowych przy rezerwacjach na późniejsze terminy. Podróżni mogą także otrzymać pełny zwrot kosztów. Air India Express zachęca klientów do korzystania z cyfrowego asystenta „Tia” na WhatsAppie, umożliwiającego samodzielne zarządzanie zmianami – to wczesny przykład wykorzystania konwersacyjnej sztucznej inteligencji do radzenia sobie z dużymi zakłóceniami operacyjnymi. Dla zespołów zajmujących się mobilnością kluczową informacją jest to, że dostępność miejsc jest zarządzana w cyklu 24-godzinnym. Pracodawcy wysyłający zespoły projektowe na budowy w Zatoce powinni rezerwować loty dopiero po opublikowaniu dziennego planu i uwzględniać 6-godzinne bufory na dalsze przesiadki. Linia lotnicza informuje, że „bada każdą możliwość” dodania kolejnych lotów doraźnych, ale ostrzega, że zgody bezpieczeństwa i zezwolenia na przeloty mogą zmieniać się w ostatniej chwili.