2026년 6월 27일 마카오에서 열린 제13차 APEC 관광장관회의에서 홍콩 문화체육관광부 장관 로잔나 로우는 방문객 여정의 모든 단계에 디지털 기술을 접목하는 야심찬 비전을 제시했다. 21개 환태평양 경제체 대표들에게 연설한 로우 장관은 홍콩의 ‘+관광’ 전략이 실시간 인파 흐름 데이터, AI 일정 생성기, 비접촉 결제 시스템을 활용해 개인 맞춤형이고 편리한 여행 경험을 제공할 것이라고 밝혔다. 홍콩은 2025년에 약 5천만 명의 방문객을 맞이해 전년 대비 12% 증가했으며, 아트 바젤부터 럭비 세븐스까지 240여 개의 대형 행사를 개최했다. 하지만 지역 경쟁이 심화됨에 따라 로우 장관은 지능형 도구가 국경과 관광지에서 방문객의 원활한 이동을 위해 필수적이라고 강조했다. 테마파크와 박물관의 실시간 대기 시간 정보는 이미 홍콩관광청의 ‘디스커버 HK’ 앱에 제공되고 있으며, 다음 업그레이드에서는 인파 밀집도, 날씨, 교통 상황을 반영한 동적 경로 추천 기능이 추가될 예정이다. 기업 이동성 관리자들에게는 현장 방문, 회의, 행사 물류의 예측 가능성이 크게 향상되는 것이 가장 큰 혜택이다. 관광청은 구글 지도와 주요 중국 내비게이션 플랫폼과 데이터를 연동해 비즈니스 여행객이 홍콩-주하이-마카오 대교(HZMB)나 로우우 국경의 혼잡 상황을 미리 확인하고 경로를 선택할 수 있도록 지원한다. 정부는 또한 공항 세관 대기 줄을 줄이기 위해 디지털 부가가치세 환급 처리와 QR코드 결제 통합 시범사업을 진행 중이다. 로우 장관의 제안은 출입국관리국의 ‘무인 전자 출입구’ 얼굴 인식 게이트와 공항공사의 자동화된 커브 투 게이트 처리 흐름 등 홍콩의 디지털 정부 추진과도 일치한다. 그녀는 이번 회의 참석자들에게 홍콩이 ‘마찰 없는 이동성’의 실험실이 되기를 목표로 하며, 11월 선전에 열리는 APEC 경제지도자회의를 앞두고 국경 간 건강 신고 상호운용성 테스트에 APEC 회원국들의 참여를 요청했다. 업계 반응은 긍정적이면서도 현실적이다. 홍콩호텔협회는 실시간 데이터를 민간 API로 개방해 호텔 컨시어지와 여행 관리사가 자체 앱에 통합할 수 있어야 한다고 지적했다. 사이버포트의 스타트업들은 이미 AI 챗봇을 제안하며, 항공편 상태, 비자 알림, 관광지 티켓팅을 하나의 WhatsApp 대화창에서 제공하는 서비스를 선보였다.
