Alla 13ª Riunione Ministeriale sul Turismo dell’APEC, tenutasi a Macao il 27 giugno 2026, Rosanna Law, Segretaria per la Cultura, lo Sport e il Turismo di Hong Kong, ha presentato una visione ambiziosa per integrare la tecnologia digitale in ogni fase del viaggio dei visitatori. Rivolgendosi ai colleghi di 21 economie della regione Asia-Pacifico, Law ha illustrato la strategia “+ Turismo” di Hong Kong, che sfrutterà dati in tempo reale sul flusso di persone, un sistema di creazione itinerari basato sull’intelligenza artificiale e ecosistemi di pagamento contactless per offrire esperienze di viaggio personalizzate e senza intoppi.
La città ha accolto quasi 50 milioni di arrivi nel 2025, con un aumento del 12% rispetto all’anno precedente, ospitando oltre 240 mega-eventi, da Art Basel al Rugby Sevens. Tuttavia, con la crescente concorrenza regionale, Law ha sottolineato l’importanza di strumenti intelligenti per garantire un flusso fluido di visitatori attraverso i confini e le attrazioni. I dati in tempo reale sui tempi di attesa nei parchi tematici e nei musei sono già disponibili nell’app “Discover HK” del Consiglio del Turismo di Hong Kong; il prossimo aggiornamento offrirà suggerimenti dinamici di itinerari basati sulla densità della folla, le condizioni meteorologiche e i trasporti.
![Il capo del turismo promuove il piano ‘+ Turismo’ potenziato dall’IA durante la riunione ministeriale APEC a Macao]()
Per i responsabili della mobilità aziendale, il vantaggio immediato sarà una migliore prevedibilità di visite, riunioni e logistica degli eventi. Il Consiglio del Turismo sta integrando i propri dati con Google Maps e le principali piattaforme di navigazione cinesi, permettendo ai viaggiatori d’affari di visualizzare la congestione ai punti di controllo come il ponte HZMB o il confine di Lo Wu prima di scegliere il percorso. Il governo sta inoltre sperimentando il rimborso digitale dell’IVA e l’aggregazione dei pagamenti tramite QR code per ridurre le code ai banchi delle tasse aeroportuali.
L’iniziativa di Law si inserisce nella più ampia spinta di Hong Kong verso un governo digitale, che include i nuovi varchi “seamless e-channel” con riconoscimento facciale del Dipartimento Immigrazione e il flusso automatizzato dal marciapiede al gate dell’Autorità Aeroportuale. La Segretaria ha dichiarato che la città punta a diventare un “laboratorio vivente” per la mobilità senza attriti, invitando i membri APEC a testare l’interoperabilità delle dichiarazioni sanitarie transfrontaliere in vista del Vertice dei Leader Economici APEC a Shenzhen, previsto per novembre.
Il riscontro dell’industria è stato positivo ma pragmatico: l’Associazione degli Hotel di Hong Kong chiede che i dati in tempo reale siano accessibili tramite API private, così che i concierge degli hotel e le società di gestione viaggi possano integrarli nelle proprie app. Le start-up di Cyberport hanno già risposto proponendo chatbot AI che combinano stato dei voli, promemoria per i visti e prenotazioni di biglietti per attrazioni in un unico thread su WhatsApp.
La città ha accolto quasi 50 milioni di arrivi nel 2025, con un aumento del 12% rispetto all’anno precedente, ospitando oltre 240 mega-eventi, da Art Basel al Rugby Sevens. Tuttavia, con la crescente concorrenza regionale, Law ha sottolineato l’importanza di strumenti intelligenti per garantire un flusso fluido di visitatori attraverso i confini e le attrazioni. I dati in tempo reale sui tempi di attesa nei parchi tematici e nei musei sono già disponibili nell’app “Discover HK” del Consiglio del Turismo di Hong Kong; il prossimo aggiornamento offrirà suggerimenti dinamici di itinerari basati sulla densità della folla, le condizioni meteorologiche e i trasporti.
Per i responsabili della mobilità aziendale, il vantaggio immediato sarà una migliore prevedibilità di visite, riunioni e logistica degli eventi. Il Consiglio del Turismo sta integrando i propri dati con Google Maps e le principali piattaforme di navigazione cinesi, permettendo ai viaggiatori d’affari di visualizzare la congestione ai punti di controllo come il ponte HZMB o il confine di Lo Wu prima di scegliere il percorso. Il governo sta inoltre sperimentando il rimborso digitale dell’IVA e l’aggregazione dei pagamenti tramite QR code per ridurre le code ai banchi delle tasse aeroportuali.
L’iniziativa di Law si inserisce nella più ampia spinta di Hong Kong verso un governo digitale, che include i nuovi varchi “seamless e-channel” con riconoscimento facciale del Dipartimento Immigrazione e il flusso automatizzato dal marciapiede al gate dell’Autorità Aeroportuale. La Segretaria ha dichiarato che la città punta a diventare un “laboratorio vivente” per la mobilità senza attriti, invitando i membri APEC a testare l’interoperabilità delle dichiarazioni sanitarie transfrontaliere in vista del Vertice dei Leader Economici APEC a Shenzhen, previsto per novembre.
Il riscontro dell’industria è stato positivo ma pragmatico: l’Associazione degli Hotel di Hong Kong chiede che i dati in tempo reale siano accessibili tramite API private, così che i concierge degli hotel e le società di gestione viaggi possano integrarli nelle proprie app. Le start-up di Cyberport hanno già risposto proponendo chatbot AI che combinano stato dei voli, promemoria per i visti e prenotazioni di biglietti per attrazioni in un unico thread su WhatsApp.
Fonte: China Daily Hong Kong
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