Le responsable du tourisme vante le plan « + Tourisme » propulsé par l’IA lors de la réunion ministérielle de l’APEC à Macao

Lors de la 13e réunion ministérielle du tourisme de l’APEC, tenue à Macao le 27 juin 2026, Rosanna Law, secrétaire hongkongaise à la Culture, aux Sports et au Tourisme, a présenté une vision ambitieuse visant à intégrer la technologie numérique à chaque étape du parcours des visiteurs. S’adressant à ses homologues des 21 économies du pourtour pacifique, Law a expliqué que la stratégie « + Tourisme » de Hong Kong s’appuierait sur des données en temps réel sur les flux de foule, un générateur d’itinéraires basé sur l’IA et des systèmes de paiement sans contact pour offrir des expériences de voyage personnalisées et sans tracas. La ville a accueilli près de 50 millions de visiteurs en 2025, soit une hausse de 12 % par rapport à l’année précédente, et a organisé plus de 240 méga-événements, allant d’Art Basel au Rugby Sevens. Face à une concurrence régionale croissante, Law a souligné que des outils intelligents sont indispensables pour fluidifier les déplacements des visiteurs aux frontières et dans les sites touristiques. Les temps d’attente en temps réel dans les parcs à thème et musées sont déjà disponibles sur l’application « Discover HK » du Conseil du tourisme de Hong Kong; la prochaine mise à jour proposera des itinéraires dynamiques basés sur la densité de foule, la météo et les conditions de transport. Pour les responsables de la mobilité d’entreprise, le principal avantage immédiat est une meilleure prévisibilité des visites, réunions et logistiques événementielles. Le Conseil du tourisme intègre ses données à Google Maps et aux principales plateformes chinoises de navigation, permettant aux voyageurs d’affaires d’anticiper la congestion aux points de contrôle du pont HZMB ou de la frontière de Lo Wu avant de choisir leur itinéraire. Le gouvernement teste également un traitement numérique des remboursements de TVA et une agrégation des paiements par QR code pour réduire les files d’attente aux guichets fiscaux des aéroports. L’initiative de Law s’inscrit dans la dynamique plus large de la transformation numérique gouvernementale de Hong Kong, qui comprend les nouvelles portes à reconnaissance faciale « e-channel » du Département de l’immigration et le processus automatisé de prise en charge des passagers de la porte d’embarquement à l’aéroport. Elle a déclaré aux délégués que la ville souhaite devenir un « laboratoire vivant » de la mobilité sans friction, invitant les membres de l’APEC à tester l’interopérabilité des déclarations sanitaires transfrontalières avant la réunion des dirigeants économiques de l’APEC qui se tiendra à Shenzhen en novembre prochain. Les retours de l’industrie sont positifs mais pragmatiques: l’Association des hôtels de Hong Kong insiste pour que les données en temps réel soient accessibles via des API privées afin que les concierges d’hôtels et les agences de gestion de voyages puissent les intégrer dans leurs propres applications. Les start-ups de Cyberport ont déjà réagi en proposant des chatbots IA combinant statut des vols, rappels de visa et billetterie d’attractions dans un seul fil WhatsApp.