Jefe de Turismo presenta plan ‘+ Turismo’ impulsado por IA en reunión ministerial de APEC en Macao

En la 13ª Reunión Ministerial de Turismo de APEC, celebrada en Macao el 27 de junio de 2026, Rosanna Law, Secretaria de Cultura, Deportes y Turismo de Hong Kong, presentó una visión ambiciosa para integrar la tecnología digital en cada etapa del recorrido del visitante. Dirigiéndose a sus homólogos de 21 economías del Pacífico, Law explicó que la estrategia “+ Turismo” de Hong Kong aprovechará datos en tiempo real sobre el flujo de personas, un generador de itinerarios con inteligencia artificial y ecosistemas de pago sin contacto para crear experiencias de viaje personalizadas y sin complicaciones. La ciudad recibió casi 50 millones de visitantes en 2025, un 12 % más que el año anterior, y fue sede de más de 240 megaeventos, desde Art Basel hasta el Rugby Sevens. Sin embargo, ante la creciente competencia regional, Law destacó que las herramientas inteligentes son esenciales para garantizar un tránsito fluido de los turistas a través de fronteras y atracciones.



En medio de estas transformaciones digitales, los viajeros individuales y los gestores de movilidad corporativa aún enfrentan el tradicional obstáculo del papeleo para visas. Plataformas en línea como VisaHQ pueden salvar esa brecha, permitiendo a los visitantes de Hong Kong y más de 200 destinos consultar requisitos, completar formularios y seguir sus solicitudes completamente en línea. Su portal para Hong Kong (https://www.visahq.com/hong-kong/) se sincroniza con los lanzamientos de eVisa y envía alertas en tiempo real, complementando perfectamente el impulso gubernamental hacia viajes sin fricciones y con tecnología avanzada.

Las actualizaciones en tiempo real sobre tiempos de espera en parques temáticos y museos ya están disponibles en la app “Discover HK” del Consejo de Turismo de Hong Kong; la próxima mejora ofrecerá sugerencias de rutas dinámicas basadas en la densidad de multitudes, el clima y las condiciones del transporte. Para los gestores de movilidad corporativa, el beneficio más inmediato es una mayor previsibilidad en visitas a sitios, reuniones y logística de eventos. El Consejo de Turismo está integrando sus datos con Google Maps y las principales plataformas de navegación chinas, permitiendo a los viajeros de negocios visualizar la congestión en los puntos de control del HZMB o la frontera de Lo Wu antes de elegir su ruta. Además, el gobierno está pilotando procesos digitales para la devolución del IVA y la agregación de pagos con código QR para reducir las filas en los mostradores de impuestos del aeropuerto. La propuesta de Law se alinea con el impulso más amplio de Hong Kong hacia un gobierno digital, que incluye las nuevas puertas de reconocimiento facial “seamless e-channel” del Departamento de Inmigración y el flujo automatizado de procesamiento desde la acera hasta la puerta de embarque de la Autoridad del Aeropuerto. Law informó a los delegados que la ciudad aspira a ser un “laboratorio vivo” para la movilidad sin fricciones, invitando a los miembros de APEC a probar la interoperabilidad de declaraciones de salud transfronterizas antes de la Reunión de Líderes Económicos de APEC que se celebrará en Shenzhen este noviembre. La retroalimentación de la industria ha sido positiva pero pragmática: la Asociación de Hoteles de Hong Kong señala que los datos en tiempo real deben estar abiertos a APIs privadas para que los conserjes de hoteles y las empresas de gestión de viajes puedan integrarlos en sus propias aplicaciones. Start-ups en Cyberport ya han respondido, presentando chatbots con IA que combinan el estado de vuelos, recordatorios de visa y venta de entradas a atracciones en un solo hilo de WhatsApp.