Tourismuschef präsentiert KI-gestütztes „+Tourismus“-Konzept beim APEC-Ministertreffen in Macau

Auf dem 13. APEC-Tourismusministertreffen, das am 27. Juni 2026 in Macau stattfand, präsentierte Hongkongs Sekretärin für Kultur, Sport und Tourismus, Rosanna Law, eine ehrgeizige Vision, digitale Technologien in jede Phase der Besucherreise zu integrieren. Vor Vertretern aus 21 Pazifik-Randwirtschaften erklärte Law, dass Hongkongs „+ Tourism“-Strategie auf Live-Daten zum Besucheraufkommen, einen KI-basierten Reiseplaner und kontaktlose Bezahlsysteme setzt, um personalisierte und reibungslose Reiseerlebnisse zu schaffen. Die Stadt verzeichnete 2025 fast 50 Millionen Ankünfte – ein Plus von 12 % gegenüber dem Vorjahr – und richtete über 240 Großveranstaltungen aus, von der Art Basel bis zu den Rugby Sevens.

Angesichts des zunehmenden regionalen Wettbewerbs betonte Law, dass intelligente Tools unerlässlich sind, um Besucher reibungslos über Grenzen und durch Attraktionen zu führen. Echtzeit-Wartezeitdaten von Freizeitparks und Museen sind bereits in der „Discover HK“-App des Hong Kong Tourism Board verfügbar; das nächste Update wird dynamische Routenvorschläge basierend auf Besucherzahlen, Wetter und Verkehrslage liefern. Für Mobilitätsmanager in Unternehmen bringt dies vor allem eine bessere Planbarkeit von Standortbesuchen, Meetings und Eventlogistik.



Das Tourism Board integriert seine Daten zudem mit Google Maps und wichtigen chinesischen Navigationsplattformen, sodass Geschäftsreisende Stau an Grenzübergängen wie der HZMB-Brücke oder Lo Wu vorab einsehen und ihre Route entsprechend wählen können. Die Regierung testet außerdem digitale Mehrwertsteuer-Rückerstattungen und QR-Code-Zahlungsaggregation, um Warteschlangen an Flughafenzollstellen zu verkürzen.

Laws Konzept steht im Einklang mit Hongkongs umfassender Digitalisierungsstrategie, zu der auch die neuen „seamless e-channel“-Gesichtserkennungstore der Einwanderungsbehörde und der automatisierte Abfertigungsprozess vom Straßenrand bis zum Gate der Flughafenbehörde gehören. Sie erklärte den Delegierten, dass die Stadt als „Living Lab“ für reibungslose Mobilität fungieren will und APEC-Mitglieder einlädt, die grenzüberschreitende Interoperabilität von Gesundheitsdeklarationen vor dem APEC-Gipfel der Wirtschaftsführer im November in Shenzhen zu testen.

Die Rückmeldungen aus der Branche sind positiv, aber pragmatisch: Die Hong Kong Hotels Association fordert, dass Echtzeitdaten über private APIs zugänglich gemacht werden, damit Hotelconcierges und Reisebüros sie in ihre eigenen Apps integrieren können. Start-ups im Cyberport haben bereits reagiert und KI-Chatbots vorgestellt, die Flugstatus, Visumerinnerungen und Ticketbuchungen für Attraktionen in einem einzigen WhatsApp-Chat bündeln.