Trưởng ngành du lịch quảng bá kế hoạch ‘+ Du lịch’ ứng dụng AI tại hội nghị bộ trưởng APEC ở Ma Cao

Tại Hội nghị Bộ trưởng Du lịch APEC lần thứ 13 diễn ra ở Ma Cao vào ngày 27 tháng 6 năm 2026, bà Rosanna Law, Bí thư Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hồng Kông, đã trình bày tầm nhìn đầy tham vọng về việc tích hợp công nghệ số vào mọi giai đoạn hành trình của du khách. Phát biểu trước các đại biểu từ 21 nền kinh tế ven Thái Bình Dương, bà Law cho biết chiến lược “+ Du lịch” của Hồng Kông sẽ tận dụng dữ liệu lưu lượng khách trực tiếp, công cụ xây dựng hành trình bằng AI và hệ sinh thái thanh toán không tiếp xúc để tạo ra trải nghiệm du lịch cá nhân hóa, tiện lợi. Thành phố này đã đón gần 50 triệu lượt khách vào năm 2025 — tăng 12% so với năm trước — và tổ chức hơn 240 sự kiện lớn, từ Art Basel đến Rugby Sevens. Tuy nhiên, với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trong khu vực, bà Law nhấn mạnh rằng các công cụ thông minh là cần thiết để giúp du khách di chuyển mượt mà qua biên giới và các điểm tham quan. Dữ liệu thời gian chờ thực tế từ các công viên chủ đề và bảo tàng đã được tích hợp vào ứng dụng “Discover HK” của Ban Du lịch Hồng Kông; bản nâng cấp tiếp theo sẽ cung cấp đề xuất lộ trình động dựa trên mật độ đám đông, thời tiết và điều kiện giao thông. Đối với các nhà quản lý di chuyển doanh nghiệp, lợi ích trước mắt là khả năng dự đoán chính xác hơn về các chuyến thăm, cuộc họp và logistics sự kiện. Ban Du lịch đang tích hợp dữ liệu với Google Maps và các nền tảng định vị lớn của Trung Quốc, giúp khách công tác có thể xem tình trạng ùn tắc tại các cửa khẩu HZMB hoặc Lô Vũ trước khi chọn lộ trình. Chính phủ cũng đang thử nghiệm xử lý hoàn thuế VAT kỹ thuật số và tổng hợp thanh toán mã QR nhằm giảm thời gian chờ tại quầy thuế sân bay. Đề xuất của bà Law phù hợp với chiến lược chuyển đổi số rộng lớn của Hồng Kông, bao gồm cổng nhận diện khuôn mặt “kênh điện tử liền mạch” mới của Cục Di trú và quy trình tự động từ lề đường đến cửa máy bay của Cơ quan Sân bay. Bà cho biết thành phố hướng tới trở thành “phòng thí nghiệm sống” cho di chuyển không ma sát, mời các thành viên APEC thử nghiệm khả năng tương tác khai báo y tế xuyên biên giới trước thềm Hội nghị Lãnh đạo Kinh tế APEC tại Thâm Quyến vào tháng 11 tới. Phản hồi từ ngành du lịch khá tích cực nhưng thực tế: Hiệp hội Khách sạn Hồng Kông đề nghị mở dữ liệu thời gian thực qua API riêng để nhân viên lễ tân khách sạn và công ty quản lý du lịch có thể tích hợp vào ứng dụng của họ. Các startup tại Cyberport đã nhanh chóng đáp ứng, giới thiệu chatbot AI kết hợp thông tin chuyến bay, nhắc nhở visa và đặt vé tham quan trong cùng một chuỗi trò chuyện trên WhatsApp.