EU lulus peraturan lebih ketat untuk penumpang udara yang mesti diikuti Switzerland menjelang 2027

Parlimen Eropah telah meluluskan pembaharuan menyeluruh terhadap undang-undang hak penumpang, meningkatkan pampasan kepada €600 untuk kelewatan melebihi tiga jam, mewajibkan ketelusan penuh yuran dan mengharamkan caj tempahan semula yang bersifat hukuman. Oleh kerana Switzerland menyertai peraturan penerbangan EU melalui perjanjian dua hala, Bern akan dikehendaki melaksanakan peraturan baru ini—kemungkinan dalam jadual musim sejuk 2027. Di bawah pakej ini, syarikat penerbangan seperti SWISS, Edelweiss, Helvetic dan Chair perlu memberikan bayaran balik automatik dalam masa tujuh hari, menghormati tiket ‘hak untuk pulang’ apabila jadual berubah dan menawarkan pemilihan tempat duduk percuma untuk kanak-kanak bawah 14 tahun. Pejabat Persekutuan Penerbangan Awam (FOCA/Bazl) memberitahu media tempatan bahawa mereka menjangkakan peningkatan aduan penumpang pada 2026 apabila pelancong menguji sistem yang diperkukuh ini. Pengurus perjalanan korporat menyambut baik kejelasan ini: ramai syarikat sebelum ini terpaksa membeli tambang yang sangat fleksibel untuk mengelakkan kerumitan pentadbiran apabila penerbangan terganggu. Setelah dilaksanakan, syarikat boleh menuntut pampasan secara langsung melalui syarikat pengurusan perjalanan (TMC) mereka tanpa perlu meminta pekerja individu membuat tuntutan. Namun, syarikat penerbangan memberi amaran bahawa kos tanggungjawab yang lebih tinggi mungkin menyebabkan kenaikan harga tiket sehingga 3 peratus bagi laluan jarak dekat. Switzerland akan membuka rundingan ringkas akhir tahun ini untuk menyelaraskan Peraturan Pengangkutan Udara dengan teks EU. Jabatan mobiliti perlu memantau jadual pelaksanaan, mengemas kini polisi tanggungjawab dan mendidik pelancong perniagaan mengenai mekanisme pampasan automatik yang bakal diperkenalkan.