EU stelt strengere regels voor luchtvaartpassagiers vast die Zwitserland uiterlijk in 2027 moet overnemen

Het Europees Parlement heeft ingestemd met een ingrijpende herziening van de passagiersrechten, waarbij de compensatie bij vertragingen van meer dan drie uur wordt verhoogd tot €600, volledige transparantie van kosten wordt verplicht en strafkosten voor omboekingen worden verboden. Omdat Zwitserland via bilaterale overeenkomsten deelneemt aan het EU-luchtvaartregelgeving, zal Bern verplicht zijn de nieuwe regels over te nemen—waarschijnlijk in het winterdienstregeling van 2027.

Volgens het pakket moeten luchtvaartmaatschappijen zoals SWISS, Edelweiss, Helvetic en Chair binnen zeven dagen automatische terugbetalingen doen, ‘recht op terugkeer’-tickets respecteren bij schemawijzigingen en gratis stoelkeuze aanbieden voor kinderen onder 14 jaar. Het Federaal Bureau voor de Luchtvaart (FOCA/Bazl) liet aan lokale media weten dat het in 2026 een toename van passagiersklachten verwacht, omdat reizigers het versterkte regime zullen testen.



Zakelijke reismanagers juichen de duidelijkheid toe: veel bedrijven kochten tot nu toe volledig flexibele tickets om administratieve rompslomp bij vluchtverstoring te vermijden. Na invoering zouden bedrijven compensatie rechtstreeks via hun reismanagementbedrijf (TMC) moeten kunnen terugvorderen, zonder dat individuele werknemers claims hoeven in te dienen.

Luchtvaartmaatschappijen waarschuwen echter dat de hogere zorgplichtkosten kunnen leiden tot ticketprijsstijgingen tot 3 procent op korteafstandsvluchten. Zwitserland opent later dit jaar een korte consultatie om de Luchtvervoersverordening af te stemmen op de EU-regels. Mobiliteitsafdelingen doen er goed aan de implementatietermijn te volgen, hun zorgplichtbeleid bij te werken en zakelijke reizigers te informeren over het nieuwe automatische compensatiemechanisme.