UE aprova regras mais rigorosas para passageiros aéreos que a Suíça deve adotar até 2027

O Parlamento Europeu aprovou uma reforma abrangente da legislação sobre direitos dos passageiros, aumentando a compensação para €600 em casos de atrasos superiores a três horas, exigindo total transparência nas tarifas e proibindo cobranças punitivas por remarcações. Como a Suíça participa do regime de aviação da UE por meio de acordos bilaterais, Berna terá que incorporar as novas regras — provavelmente no horário de inverno de 2027.

Com o pacote, companhias aéreas como SWISS, Edelweiss, Helvetic e Chair terão que oferecer reembolsos automáticos em até sete dias, respeitar o direito de devolução de bilhetes em caso de alterações nos horários e garantir seleção gratuita de assentos para crianças menores de 14 anos. O Escritório Federal de Aviação Civil (FOCA/Bazl) informou à imprensa local que espera um aumento nas reclamações de passageiros em 2026, à medida que os viajantes testarem o novo regime reforçado.



Gestores de viagens corporativas celebram a maior clareza: muitas empresas vinham optando por tarifas totalmente flexíveis para evitar complicações administrativas em caso de interrupções nos voos. Após a implementação, as companhias deverão poder solicitar compensações diretamente por meio de suas agências de gestão de viagens (TMC), sem precisar que os funcionários façam reivindicações individualmente.

Por outro lado, as companhias aéreas alertam que o aumento dos custos com obrigações de assistência pode resultar em elevação de até 3% no preço das passagens em rotas de curta distância. A Suíça abrirá uma breve consulta ainda este ano para alinhar sua Portaria de Transporte Aéreo ao texto da UE. Os departamentos de mobilidade devem acompanhar o cronograma de implementação, atualizar as políticas de assistência ao viajante e informar os viajantes corporativos sobre o novo mecanismo automático de compensação.