صوّت البرلمان الأوروبي على إصلاح شامل لقوانين حقوق المسافرين، حيث تم رفع قيمة التعويض إلى 600 يورو عن التأخيرات التي تتجاوز ثلاث ساعات، وفرض الشفافية الكاملة في الرسوم، وحظر الرسوم العقابية على إعادة الحجز. وبما أن سويسرا تشارك في نظام الطيران الأوروبي من خلال اتفاقيات ثنائية، فستكون ملزمة بتطبيق القواعد الجديدة، ومن المتوقع أن يتم ذلك في جدول الشتاء لعام 2027.
![الاتحاد الأوروبي يقر قواعد أكثر صرامة لحقوق ركاب الطيران على أن تعتمدها سويسرا بحلول عام 2027]()
بالنسبة للشركات والمسافرين الأفراد الذين سيضطرون قريبًا للتعامل مع هذه الحماية المعززة للمسافرين إلى جانب إجراءات التأشيرة والدخول الروتينية، يوفر بوابة VisaHQ السويسرية مركزًا مريحًا للتحقق من المتطلبات، وتقديم الطلبات، ومتابعة حالة الطلبات. يمكن الاستفادة من هذه الخدمة لمساعدة مديري التنقل على تبسيط تحضيرات السفر أثناء التكيف مع نظام التعويض الجديد.
بموجب الحزمة الجديدة، ستضطر شركات الطيران مثل SWISS، إيدلوايس، هيلفيتيك، وChair إلى تقديم استرداد تلقائي خلال سبعة أيام، والالتزام بحق تذاكر العودة عند تغيير الجداول، وتوفير اختيار المقاعد مجانًا للأطفال دون 14 عامًا. وأفاد المكتب الفيدرالي للطيران المدني (FOCA/Bazl) وسائل الإعلام المحلية بأنه يتوقع زيادة في شكاوى المسافرين عام 2026 مع اختبار المسافرين للنظام المعزز. ويرحب مديرو السفر في الشركات بهذه الشفافية، حيث كانت العديد من الشركات تلجأ إلى شراء تذاكر مرنة بالكامل لتجنب التعقيدات الإدارية عند حدوث اضطرابات في الرحلات. وعند التنفيذ، ستتمكن الشركات من استرداد التعويضات مباشرة عبر شركات إدارة السفر بدلاً من مطالبة الموظفين بتقديم المطالبات بشكل فردي. ومع ذلك، تحذر شركات الطيران من أن ارتفاع تكاليف الالتزامات قد يؤدي إلى زيادة أسعار التذاكر بنسبة تصل إلى 3% على الرحلات القصيرة. وستفتح سويسرا مشاورات قصيرة في وقت لاحق من هذا العام لمواءمة لائحة النقل الجوي مع نص الاتحاد الأوروبي. وينبغي على إدارات التنقل متابعة جدول التنفيذ، وتحديث سياسات العناية بالمسافرين، وتوعية المسافرين من رجال الأعمال بآلية التعويض التلقائي القادمة.
بالنسبة للشركات والمسافرين الأفراد الذين سيضطرون قريبًا للتعامل مع هذه الحماية المعززة للمسافرين إلى جانب إجراءات التأشيرة والدخول الروتينية، يوفر بوابة VisaHQ السويسرية مركزًا مريحًا للتحقق من المتطلبات، وتقديم الطلبات، ومتابعة حالة الطلبات. يمكن الاستفادة من هذه الخدمة لمساعدة مديري التنقل على تبسيط تحضيرات السفر أثناء التكيف مع نظام التعويض الجديد.
بموجب الحزمة الجديدة، ستضطر شركات الطيران مثل SWISS، إيدلوايس، هيلفيتيك، وChair إلى تقديم استرداد تلقائي خلال سبعة أيام، والالتزام بحق تذاكر العودة عند تغيير الجداول، وتوفير اختيار المقاعد مجانًا للأطفال دون 14 عامًا. وأفاد المكتب الفيدرالي للطيران المدني (FOCA/Bazl) وسائل الإعلام المحلية بأنه يتوقع زيادة في شكاوى المسافرين عام 2026 مع اختبار المسافرين للنظام المعزز. ويرحب مديرو السفر في الشركات بهذه الشفافية، حيث كانت العديد من الشركات تلجأ إلى شراء تذاكر مرنة بالكامل لتجنب التعقيدات الإدارية عند حدوث اضطرابات في الرحلات. وعند التنفيذ، ستتمكن الشركات من استرداد التعويضات مباشرة عبر شركات إدارة السفر بدلاً من مطالبة الموظفين بتقديم المطالبات بشكل فردي. ومع ذلك، تحذر شركات الطيران من أن ارتفاع تكاليف الالتزامات قد يؤدي إلى زيادة أسعار التذاكر بنسبة تصل إلى 3% على الرحلات القصيرة. وستفتح سويسرا مشاورات قصيرة في وقت لاحق من هذا العام لمواءمة لائحة النقل الجوي مع نص الاتحاد الأوروبي. وينبغي على إدارات التنقل متابعة جدول التنفيذ، وتحديث سياسات العناية بالمسافرين، وتوعية المسافرين من رجال الأعمال بآلية التعويض التلقائي القادمة.
