UE wprowadza surowsze przepisy dla pasażerów lotniczych, które Szwajcaria musi przyjąć do 2027 roku

Parlament Europejski przyjął szeroko zakrojoną reformę przepisów dotyczących praw pasażerów, podnosząc odszkodowania do 600 euro za opóźnienia powyżej trzech godzin, wprowadzając pełną przejrzystość opłat oraz zakazując kar za zmianę rezerwacji. Ponieważ Szwajcaria uczestniczy w unijnych przepisach lotniczych na mocy umów bilateralnych, Berno będzie zobowiązane do wdrożenia nowych regulacji – prawdopodobnie w zimowym rozkładzie jazdy 2027 roku. W ramach pakietu linie lotnicze takie jak SWISS, Edelweiss, Helvetic i Chair będą musiały automatycznie zwracać pieniądze w ciągu siedmiu dni, respektować prawo do zwrotu biletu w przypadku zmiany rozkładu oraz oferować bezpłatny wybór miejsc dla dzieci poniżej 14 lat. Federalny Urząd Lotnictwa Cywilnego (FOCA/Bazl) poinformował lokalne media, że spodziewa się wzrostu liczby skarg pasażerów w 2026 roku, gdy podróżni zaczną korzystać z wzmocnionych przepisów. Menedżerowie ds. podróży służbowych pozytywnie oceniają jasność nowych regulacji: wiele firm kupowało dotąd bilety z pełną elastycznością, by uniknąć problemów administracyjnych przy zakłóceniach lotów. Po wdrożeniu nowych przepisów przedsiębiorstwa będą mogły odzyskiwać odszkodowania bezpośrednio przez swoje firmy zarządzające podróżami (TMC), zamiast zmuszać pracowników do składania indywidualnych reklamacji. Linie lotnicze ostrzegają jednak, że wyższe koszty związane z obowiązkami opiekuńczymi mogą przełożyć się na wzrost cen biletów nawet o 3% na trasach krótkodystansowych. Szwajcaria planuje jeszcze w tym roku krótkie konsultacje, aby dostosować swoje rozporządzenie dotyczące transportu lotniczego do unijnych przepisów. Departamenty ds. mobilności powinny monitorować harmonogram wdrożenia, aktualizować polityki opieki nad podróżnymi i edukować biznesowych podróżników o nadchodzącym automatycznym mechanizmie odszkodowań.