สหภาพยุโรปผ่านกฎใหม่เข้มงวดสำหรับผู้โดยสารทางอากาศที่สวิตเซอร์แลนด์ต้องนำไปใช้ภายในปี 2027

รัฐสภายุโรปได้ลงมติเห็นชอบการปฏิรูปกฎหมายสิทธิผู้โดยสารครั้งใหญ่ โดยเพิ่มค่าชดเชยเป็น 600 ยูโรสำหรับความล่าช้าที่เกิน 3 ชั่วโมง กำหนดให้สายการบินเปิดเผยค่าธรรมเนียมอย่างโปร่งใส และห้ามเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจองใหม่ที่เป็นการลงโทษ เนื่องจากสวิตเซอร์แลนด์เข้าร่วมข้อตกลงด้านการบินของสหภาพยุโรปผ่านข้อตกลงทวิภาคี เบิร์นจึงจำเป็นต้องปรับใช้กฎใหม่เหล่านี้ ซึ่งคาดว่าจะเริ่มในตารางบินฤดูหนาวปี 2027 ภายใต้แพ็กเกจนี้ สายการบินอย่าง SWISS, Edelweiss, Helvetic และ Chair จะต้องคืนเงินโดยอัตโนมัติภายใน 7 วัน ให้สิทธิ์ผู้โดยสารในการคืนตั๋วเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงตารางบิน และให้บริการเลือกที่นั่งฟรีสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 14 ปี สำนักงานการบินพลเรือนแห่งสหพันธรัฐ (FOCA/Bazl) แจ้งสื่อท้องถิ่นว่าคาดว่าจะมีจำนวนเรื่องร้องเรียนจากผู้โดยสารเพิ่มขึ้นในปี 2026 เนื่องจากผู้โดยสารจะทดสอบระบบที่เข้มงวดขึ้น ผู้จัดการฝ่ายเดินทางของบริษัทต่างๆ ยินดีต่อความชัดเจนนี้ เพราะหลายบริษัทเคยซื้อบัตรโดยสารแบบยืดหยุ่นเต็มที่เพื่อหลีกเลี่ยงความยุ่งยากเมื่อเที่ยวบินถูกยกเลิกหรือเลื่อน เมื่อกฎนี้บังคับใช้ บริษัทจะสามารถเรียกค่าชดเชยได้โดยตรงผ่านบริษัทจัดการเดินทาง (TMC) แทนที่จะให้พนักงานแต่ละคนยื่นเรื่องร้องเรียนเอง อย่างไรก็ตาม สายการบินเตือนว่าค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นจากภาระการดูแลผู้โดยสารอาจทำให้ราคาตั๋วในเส้นทางระยะสั้นสูงขึ้นได้ถึง 3 เปอร์เซ็นต์ สวิตเซอร์แลนด์จะเปิดรับฟังความคิดเห็นสั้นๆ ในปีนี้เพื่อปรับกฎระเบียบการขนส่งทางอากาศให้สอดคล้องกับกฎหมายของสหภาพยุโรป หน่วยงานด้านการเคลื่อนที่ควรติดตามกำหนดการบังคับใช้ ปรับปรุงนโยบายการดูแลผู้โดยสาร และให้ความรู้แก่ผู้เดินทางธุรกิจเกี่ยวกับระบบชดเชยอัตโนมัติที่จะเกิดขึ้นในอนาคต